Отзывы и жалобы. Пойдем

График работы 14.08.24 9-00час. Почему отделение в Ангарске 6мкр работает с 9-00, а касса с 10-00? Информация не отражена. Я потерял время и деньги. Думаю вопрос вынесу в средства массовой информации.

Заключен договор. Данный договор подразумевает оформление карты с возобновляемым лимитом кредитования до 299 000,00 (Двести девяносто девять тысяч) рублей. Снятие наличных по данной карте облагается комиссией – 5,9%, в связи с чем, я отказалась от снятия наличных в кассе банка и рассчитывала оплачивать ею расходы, на которые брался кредит (личные цели). Однако, при оформлении данного кредитного продукта, менеджер включила страховку (полис добровольного индивидуального страхования No50260**), сославшись на то, что без нее кредит не одобрят. При получении карты мне сказали, что страховку необходимо оплатить сразу же после получения карты, я согласилась и поднесла карту в терминале банка на кассе для оплаты страховки. Однако, после я узнаю, что данную операцию провели, как снятие наличных средств, которое облагается суммой комиссии в размере 5,9% (2250,85 (Две тысячи двести пятьдесят рублей 85 копеек)). Я в корне не согласна с данным фактом, так как никакие наличные я не получала, меня ввели в заблуждение, так как я осуществила лишь прикладывание карты для оплаты страховки, а не снятие наличных денежных средств. Считаю крайне странным совпадением, что я в здравом уме решаю снять денежные средства в размере 38150 (Тридцать восемь тысяч сто пятьдесят рублей) 00 копеек наличными в кассе банка, операция по которым облагается комиссией в размере 5,9% (2250,85 (Две тысячи двести пятьдесят рублей 85 копеек)) и после сразу же решаю внести их на оплату страховки опять же через кассу банка этими же наличными. Не легче бы мне было напрямую оплатить данную операцию с карты и не платить комиссию за снятие? Как, например, это происходит при оформлении кредита (страховка оплачивается с расчетного счета клиента). Я думаю, что ответ очевиден. Сотрудники банка «Пойдем» вводят в заблуждение своих клиентов. Никаких наличных я не получала на руки и не планирую получать, так как карта оформлена для других целей. В связи с вышеизложенным я прошу отменить списание суммы комиссии 2250,85 (Две тысячи двести пятьдесят рублей 85 копеек) за «якобы» снятие наличных денежных средств для оплаты страховой премии (полис добровольного индивидуального страхования No5026021170) с моего расчетного счета 40817810255601299497, так как я не снимала наличные и не собиралась этого делать, так как карта оформлялась для других целей. Заранее благодарю Вас за рассмотрение моего обращения и обратную связь. Я составляла данное обращение ещё 20.06.2022 года на имя Председателя Правления (Рябову И.Б.) (скрин отправки прилагаю), однако, никакой обратной связи я так и не получила. Свои обязательства перед банком я выполнила в полной мере, однако, вопрос с неправомерно снятой комиссией так и не решён. Просьба разобраться в данной вопросе.

Доброго дня. Меня зовут Владимир. Я в 2015 году обратился в банк и получил кредит. По жизненным обстоятельствам в 2020 году стал банкротом. Все есть документы на руках. В середине 2021 года начал обращаться в банк, когда обнаружил что в кредитной истории висит информация о долге перед данным банком через отделение банка, по почте, по общему телефону со специалистами вел переговоры. Суть обращения в предоставлении справки об отсутствии задолженности и чтобы реализовать свое право о списании задолженности и подачи данной информации в различное бюро кредитных историй. Обращения составлялись согласно законодательства и все обращения были зафиксированы. Банк принимал обращения. И каждый раз спустя положенного времени банк присылает ответ чтобы я обратился в банк, так как они не могут выполнить мои требования по постоянно разным причинам: то теряют мое обращение, то неактуальные у меня данные у них в базе. Я понимаю если я в первый раз звонил им и по телефону мне ответили. Я стал обращаться непосредственно в отделения банка и на руках все обращения зафиксированы. Такое ощущение просто банк тратит нервы мне. Сотрудники в последнее время стали недовольными моими визитами. В последний раз сидел в ожидании приема у сотрудника банка почти полтора часа. И потом долго не могли эти сотрудники банка что-то решить. Пока я не написал. И сейчас не дают справку об отсутствии задолженности перед банком, отвечая что не существует такой формы и что не дают таких справок вообще. Прошу принять эту жалобу к сведению и данный ресурс как-то повлияет на мою ситуацию. Эпопея длится уже порядка 10 месяцев. Каждый месяц раз или два раза я обращаюсь в банк. На данный момент я получил опять письмо от 24.01.2022 года с предложением чтобы я опять обратился в банк в отделение. Но я уже приходил 14 января 2022 года. Все вопросы при мне делали, и актуализировали данные, снимали копии паспорта, направляли в главный офис в Москву, я провел в банке почти 5 часов с сотрудником банка чтобы решили вопросы. Но все осталось на прежнем месте. Десятимесячный круг хождения начался заново.

В течении 3-х дней поступают звонки от автоответчика из банка Пойдём! на телефон ***11, звонки не менее 5 раз в разное время суток. Устная претензия в телефонном режиме направлена в банк, рассмотрение занимает до 30 дней.

Здравствуйте! Я брал 50000 (Пятьдесят тысяч) рублей в ООО МФК "Пойдём" от 07.05.2020г.. Мне было назначено выплачивать ежемесячно 5222 (Пять тысяч двести двадцать два) руб., но с меня брали 5950 (Пять тысяч девятьсот) пятьдесят) рублей. Перед третьей оплатой мне пришло смс оповещение, об необходимости отплатить ту сумму, которая была в договоре, а именно 5222 (Пять тысяч двести двадцать два) руб. из главного офиса банка Пойдём. Я пришёл на оплату в свой региональный офис и показал смс оповещения финансовому консультанту А.Л.А., которая и оформляла мне кредит, на что был получен ответ, программа часто даёт не ту информацию, не обращайте внимание. Перед четвёртым платежом, я пришёл в офис банка чтоб досрочно погостить задолженность. Мне посчитали с учётом внесённых мной денежных средств 17810 (Семнадцать тысяч восемьсот десять) рублей, мне остаётся отплатить ещё 55000 (Пятьдесят пять тысяч) рублей, честно говоря я был шокирован, взять 50 т.р, выплатить 18т.р. и остаться должным ещё 55т.р.. Я уточнил почему так получается. Мне объяснили, что я взял 57500 из них 4000 (Четыре тысячи) руб.на Сертификат "Вернём налог+", что это и сами не знают и 2500 (Две тысячи пятьсот) руб. моя страховка, а страхового полюса у меня нет как и условий по каким-либо страховым случаям, за то всё внесено в общую сумму под большой процент, хотя обещали немного более 20 процентов годовых. Дозвонившись на горячую линию в главный офис мне объяснили разницу в платежах. Это оказалось комиссия на личного консультанта, о которой мне вежливо скрыли ссылаясь на параграмму и после четвёртого платежа, оплатив 23760 (Двадцать три тысячи семьсот шестьдесят) руб. остался должен 50820 (Пятьдесят тысяч восемьсот двадцать) руб и по 699руб ежемесячно на личного консультанта, которая навязалась обманным путём. Я прошу пересмотреть, процентную ставку, отмены комиссий, у меня нет заявлений на услуги с комиссией, а так-же пересчитать кредит без, страховки и сертификата "Вернём налог+". Я готов оплатить задолженность по кредиту при приемлемых расчётах! Заранее благодарен в помощи, Вы поможете не только мне и другим людям. Если необходимо я могу прислать копии договора.

Банк Пойдем в моей кредитной истории ставит невозвратный долг в размере 1147 рублей, хотя по документам эта сумма давно(еще с 2013г.) лежит в банке на моем счете и почему-то не списывается и не учитывается. Все счета в банке имеют нулевой баланс и, ноль долгов! Испорчена кредитная история. Прошу Вас немедленно исправить.

Здравствуйте! У меня прошла процедура банкротства, арбитражный суд определил признать банкротом, списать все долги. Спустя месяц после завершения процедуры на Госуслугах и сайте Налог.рф выставлен налог 22288 + пени, от банка ООО Пойдем за 2016 год. На каком основании данный банк выставляет мне налог? Решение суда прилагаю

Доброго времени суток! Обращаюсь к Вам с такой проблемой как высокий процент по кредиту. Прошу рассмотреть мою претензию, и если это возможно принять хоть какие-то меры (снизить процентную ставку или же совсем закрыть кредит, платить уже нет сил, с такими бешеными процентами). 11.01.2016г я взяла кредит в банке АО КБ "Пойдём!" на сумму 61000 рублей, из них которые 10000 составила страховая премия, итого на руки получила 51000 рублей. Срок возврата кредита: 72 месяца (с 11.01.16 по 11.01.22г) Плата за пользование кредитом: с 1 по 6 месяц - 58,0% в год; с 7 по 12 месяц - 40,0% в год; с 13 по 18 месяц - 22,0% в год, с 19 по 22 месяц - 0,0% в год. Общая сумма платежей по кредиту- 125645,34. Полная стоимость кредита- 32,315% Выплатила уже большую часть кредита, надеюсь на понимание и на снижение ставки по процентам. Прилагаю копию кредитного договора. С уважением, Марина.

Было дело, что я просрочил платеж по кредиту на несколько недель из-за того, что мне зарплату задержали. Я предварительно позвонил и уведомил, что мне задерживают и очень удивился, когда девушка вежливо и доступно объяснила как поступать в таком случае. Мне просто предложили увеличить срок кредита, тем самым уменьшив ежемесячный платеж, был приятно этому удивлен.

Обычно посещение банка связано с неприятными ощущениями. Переживаешь дадут или нет? И вообще, складывается такое впечатление, что просишь у сотрудника банка денег в долг – так у меня было до похода в Пойдем. Здесь как-то грамотно работают, привычных ощущений у меня не возникло, наоборот, ушла довольная и с деньгами. Не знала, что в нашем городе есть подобные банки, в которые приятно обращаться. Оформление конечно не быстрое, 2,5 часа провела в Банке.

В банке уютненько, чистенько. Сотрудники улыбчивые, не каждый день такое отношение к себе встретишь. Еще, плюс – вопрос о кредитовании решают сразу же при мне, прямо на месте. Это очень удобно. У меня на оформление ушло около часа, я беру здесь кредит уже не первый раз. Банк Пойдем заслужил мое доверие, а я их)

Очень классно, что кредит прямо сразу выдают) У нас была горящая путевка и не хватало 56 тысяч чтобы взять её, деньги должны были дать на работе через 2 недели, вот и оформили в "Пойдем") Буквально минут за час уже получили деньги) У них процедура какая-то упрощенная, консультант сразу сам принимает решение, сначала проводит опрос, собирает необходимые данные и если все ок (а в нашем случае все ок), выдает деньги. Как по мне очень удобно.

Добрый день! Столкнулись с такой с такой проблемой в банке "Пойдем"! Оформили на мужа кредит 04.03.2017 года в г. Тюмени по вынужденным срочным обстоятельством с услугой "Персональный консультант" (Ч.С.), услуга которая, на сколько я знаю, является не обязательной (адрес: г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 69/1). У нас претензий не было, поэтому оплачивали полностью без проблем (при просрочках гасили со всеми пени). При отказе в приеме заявления на отказ от услуги (по финансовым затруднениям в оплате данной услуги) в офисе по ул. Малыгина, д. 4, позвонили на горячую линию банка, где нас уверили, что имеем право написать заявление в любо офисе, не обязательно обращаться именно к своему "персональному консультанту". 01.02.2018 года муж написал заявление от руки в офисе и, при очередном отказе, мы настояли в принятии заявления, № регистрации нам не сообщили, сказав: "Это не мы регистрируем, ждите" и все. Проплатили в начале марта платеж за февраль опять с неотключенной услугой (подумали, что может на тот момент уже начислили, хотя (!) заявление от 01!!02.2018 года). Сегодня пришли в банк заранее внести платеж за март 2018 года, в итоге с нас взяли сумму опять с услугой "персональный консультант"! В итоге, сотрудник С.Л. (офис Малыгина, 4) сказала, мол вам не дозвонились и все такое, подпись мужа нужна была, чтоб отказаться ("А в заявлении сосед расписывался или что???!), позвонила она на месте сотруднику Ч.С., та говорит номер поменял видимо, они посмеялись над нами между собой и все у них хорошо "ну я отключаю им тогда услугу?-нууу..отключай, но сама понимаешь))". Интересно что бы это значило??? Номера мы с сотрудницей С. Л. проверили, все верны. После чего она выдала заявление на отключение услуги от 19.03.2018 года (!!!!) и деньги вам никто не вернет, не наша вина. Тогда вопрос, то заявление от 01.02.2018 года просто в мусорку выкинули или оно настолько не имеет силы?

Пересмотреть фактическое заявление от 01.02.2018 года и вернуть на счет переплаченные деньги за услугу "персональный консультант", которая на тот момент уже не оказывалась. И укажите, если таковы есть, регламентированные сроки принятия решения по заявлению от граждан в произвольной форме и правомерность последующих начислений денежных средств.

Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу на сотрудников банка пойдем. Я никогда не являлась клиентом этого банка, но они уже достали своими постоянными звонками. В день звонят по нескольку раз, причем звонки они осуществляют и во вне рабочее время и в выходные, праздничные дни, предлагают свои услуги. Я уже многократно сообщала, что данный банк мне совсем не интересен, но сотрудников банка это не останавливает. Прошу как-то помочь в сложившейся ситуации.

На протяжении 4 месяцев банк присылает оповещения на мой мобильный номер, с указанием чужих фио. Звонила на горячую линию, приходила и писала претензию в офис - смс не прекращаются.

Я являюсь постоянным клиентом банка, неоднократно пользовалась и кредитом, и займом банка. Последний кредит оформленный 04.03.2016 года приносит мне много неприятных "сюрпризов". В апреле 2017 года у меня была просрочка на 2-3 недели, при этом я заранее информировала менеджера банка, мне сказали, что ничего страшного, мы сделали пометочку, что платёж поступить позднее. В октябре ситуация повторилась, я тоже заранее предупредила менеджера, что внесу оплату не 4 числа, а 25. После этого, выясняется, что у меня увеличилась % ставка. Я - в шоке, т.е. по мимо того, что мне начислили пени за просрочку, мне ещё и увеличили % ставку. Это просто какой-то ужас! Ставка в банке итак заоблачная 49% первые полгода, потом вроде бы должна идти на убывание, оказывается (если нет просрочек), о чём никто не информировал. Сегодня 4 ноября - день моего очередного платежа, офисы банка в Кирове не работают, связавшись по телефону с горячей линией мне ответила девушка, что завтра мене будет начислен штраф за просрочку. Получается, что как оплатить, так нам напоминают, что бы мы не забыли, а то что 4 ноября банки не работают - так об том информировать не обязательно. При чем, когда я перезвонила в этот же день, но уже вечером, то другой сотрудник Андрей мне ответил, что все платежи переносятся на 7 число, то есть у меня достаточно времени для оплаты кредита. Безобразная работа сотрудников и самого банка!!! Нет ни какой лояльности к постоянным клиентам!!! Очень много клиентов пришло в ваш банк по моей рекомендации. Сейчас постараюсь побыстрее перекрыть ваш кредит и больше к вам не возвращаться, т.к. вы не цените своих постоянных клиентов. Ну и, соответственно, всех информирую, о том как вы работаете. Не понятные страховки, персональный менеджер - это что, ни в одном банке такого нет. Вообщем можно бесконечно писать о непонятных действиях банка. Я думаю, что лучше поскорее расстаться и забыть про ваш банк. И никаких рекомендаций!!

Работать честно!!!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка пойдем с 2013 года. В настоящее время у меня возникла сложная финансовая ситуация и я периодически допускаю просрочку по своему кредиту. С 2015 года мне на сотовый телефон звонит сотрудник банка пойдем И.А., насколько мне известно из г. Стерлитамак, унижает меня, заставляет перечислять деньги на его личную карту, периодически запугивая меня, что обратиться в полицию, звонит моим родственникам разглашая сумму моего долга, что противоречит закону. Стыдит меня в глаз моих родных и соседей, называя меня «мошенницей, воровкой» когда приезжает. Кредит я получала в г. Салавате и недавно созвонилась со своим консультантом В., которая пояснила мне, что да, действительно в Стерлитамаке есть сотрудник И.А.С.. От своих знакомых я узнала, что И.А. имеет судимость за мошенничество за это и был уволен из МВД, работает помимо банка Пойдем еще и в разных микрофинансовых организациях, таких как «Д***» там он и заставил получить меня займ и провести реструктуризацию в банке пойдем, при этом взял с меня 10000 рублей за оказание помощи, пояснив, что спишет штрафные пении в банке Пойдем на эту сумму. Не однократно я грозилась ему что буду жаловаться в Банк Пойдем, на что он с ухмылкой отвечал: «У меня везде свои люди, жалуйтесь хоть президенту, руководство всегда меня прикроет…». Также моя подруга оказалась в руках И.А. сотрудника банка «Пойдем» по такой же схеме он поступил и с ней. Много кто мне говорил, что он помогает людям взять кредит или займ за определенный откат. Такой человек не должен работать в банке, я же ни одна такая, куда смотрит руководство Банка, прикрывая такого сотрудника. Я очень прошу провести проверку по данному сотруднику, считаю что не имеет право работать с людьми имея судимость, прошу запретить собирать деньги на свою личную карту с людей – ведь это же беспредел. И.А. настолько меня запугал, что я даже боюсь представиться и назвать свои данные, пребываю в постоянном страхе. Сейчас я планирую обратиться в полицию и нанять адвоката, я нахожусь в постоянном страхе.

Здравствуйте! Мне каждый день звонят с этого банка. Я не брал кредиты. Указан мой номер телефона в качестве контактного. Прошу разобраться и прекратить автодозвон. Удалить мой номер из базы банк! Иначе я обращусь в правоохранительный органы.

Уберите мой номер телефона с автодозвона!!!

Здравствуйте! Моей маме названивают сотрудники с Вашего банка. Звонят по несколько раз каждый день. Она не брала кредиты. Взял один человек и указал ее номер. Она не давала никакого письменного согласия на выплату этого кредита и на звонки ей, в случае если он не выплатит. Вы же осознаете, что не законно используете ее номер телефона вторгаясь в ее частную жизнь. Прошу разобраться и прекратить этот прозвон в адрес моей мамы. Удалить ее номер из базы банка, из базы отдела взыскания, а также иных служб, связанных с Вашим банком. Иначе я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, так как номер оформлен на меня! Прошу удалить из базы банка этот номер телефона! Заранее спасибо.

Я взяла кредит в этом банке. Автоматически подключили услугу персональный консультант. Я работаю главным бухгалтером много лет и в этой услуге не нуждаюсь. В договоре прописано в пункте № 15" Услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату - не применимо." А в реальности этот пункт договора не выполняется. Я уже три раза была клиентом банка. И все время гасила досрочно свой кредит.

Прошу принять меры по отключению услуг персонального консультанта по моему договору. Кому-то ежемесячно дарить 599,00 рублей у меня нет возможности. Прошу не отказать в моей просьбе.