Отзывы и жалобы. ОТП Банк

Коллекторское агенство "НСВ" терроризирует звонками и смс супругу, которая отношение к моему кредиту и просроченной задолженности не имеет никакого, тем более что на момент оформления кредита супругой она мне не была, её номер как контактный в договоре я не указывал и никогда при общении с банком не упоминал. Следует, что номер был добыт незаконно, при постановке этого вопроса сотрудникам "НСВ" следует ответ, что этот номер передал им банк! Сотрудники коллекторского агенства угрожают ей явиться по месту жительства и рабочему адресу, просят не покидать населенный пункт, при том что она является сторонним физ. Лицом не имеющим никакого(!!!) отношения к кредиту. Прошу разобраться в ситуации и прекратить беспредел, в другом случае супруга будет вынуждена написать заявление в Прокуратуру по факту попыток стребовать с неё задолженность по кредиту отношения к которому она не имеет и по факту телефонного хулиганства и психологического давления. Скрин смс от "НСВ" на телефон супруге прикрепляю.

Добрый день. Хочу пожаловаться на ОТП банк. Считаю, что за такую работу надо отзывать лицензию. Брал в кредит бытовую технику, более года назад я закрыл кредит. Последний платеж составлял 17300 руб. О данной сумме мне сказали в филиале в СПб, в доп. офисе Владимирском. При закрытии кредита, обосновывая тем, что по "магазинным" кредитам работают только Московские отделения банка, заявления о закрытии кредита не приняли, посоветовали заплатить через терминал для уменьшения процентов. Мое обращение, я думаю, зафиксировано на камеру отделения. В октябре текущего года у меня появилась смс о том, что я должен заплатить очередной платеж. Заплатив на всякий случай данную сумму я обратился в вышеуказанное отделение, к Б.С.М.- главный клиетский менеджер. Б.С.М. сообщил мне, что ничего разъяснить мне не может, может только принять заявление. Я написал заявление о разъяснении данных обстоятельств (в приложении), однако вот уже более месяца ответа нет. Я обращался на горячую линию, на электронный адрес zabota@otpbank.ru (там с третьего раза мне сказали, что таких паспортных данных нет). В настоящий момент мне 3 раза в день звонят сотрудники банка о напоминая о "текущем" платеже, беспокоят моих родственников. Прошу подсказать мне, куда обращаться за "правдой".

Примерно 2 месяца назад начали поступать звонки от сотрудников банка отп, спрашивали Ивана Юрьевича и кем является. На что ответил, что раньше работали вместе (указал меня как контактное лицо). Далее сказал, что информацию передать не могу, так как уже не работаем и номер который был не доступен. На этом все не прекратилось, звонки начали поступать в течение дня раз 15 с одним и тем же вопросом, начиная с 8 утра и до вечера, примерно 20:00, что, соответственно, мешает моей личной жизни и работе. Далее сотрудники банка уже перестали даже представлятся кто они и кем являются. После моих вопросов о том, что я им что-то должен или обязан, они повышали голос и бросали трубки, и говорили, что я не являюсь клиентом и не надо нам таких, цитирую: "не больно то и надо", хотя я им являюсь и исправно плачу. Далее начали поступать сообщения, что я пообещал внести непонятную сумму и неизвестного мне кредитного договора, потом пришла смс, что я по этому договору должен внести сумму. Я считаю что это уже вымогательство (фото смс прилагаются). Прошу что бы убрали номер с обзвона и повлияли на халатное и хамское общение и отношение сотрудников банка ОТП.

10.01.2015 г. был оформлен потребительский кредит, договор от 10.01.2015 г. В ноябре 2015 года данный кредит был своевременно закрыт. Недавно я заказал кредитный отчет в бки "Эквифакс" и обнаружил, что данный кредит активен и, кроме того, по нему имеется текущая задолженность в сумме 4908 рублей. Кредитный отчет и справку о закрытии счета по данному договору прилагаю. В службе поддержки по телефону твердят только одно, что всем Ваши кредиты закрыты и до свидания. Я прошу сегодня же направить информацию о закрытии вышеуказанного договора в БКИ "Эквифакс".

Внезапно стали звонить коллекторы из первого коллекторского. Денис Валентинович, мол, у вас долг, 45 тыс с чем-то рублей. Наглые, всё как положено. С трудом узнал, что за "долг" - в 2005 году, в г.Ярославле (где я не жил тогда), на моё имя была выпущена карта, по которой были какие-то транзакции, потом образовался долг. С трудом допытался, что за банк - оказалось "ОТП банк". Не поленился, съездил в банк, запросил все документы, очень хотелось посмотреть на свою подпись и копию паспорта. Спросил, в каком отделении-то дело было? Говорят - а не было у нас отделений в Ярославле в том году ещё. Я малость изумился. Через день пришёл ответ! На этом шаге изумился побольше. Ответ состоял из одной странички, текст, дословно: "В ответ на Ваше обращение АО "ОТП Банк" (далее - Банк) сообщает следующее. 04.05.2005 на Ваше имя была выпущена карта N 4329 ******** 0498 (номер карты скрыт в целях безопасности) (далее - Карта), которую Вы активировали 04.05.2005, тем самым заключив с Банком договор о предоставлении и обслуживании банковской карты N ****61 (далее - Договор). В связи с не оплатой кредита, согласно статьи 24 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Банком 24.10.2014 права требования по Договору уступлены коллектоскому агентству НАО "Первое коллекторское бюро". На момент продажи Договора сумма долга составляла 45682.94 руб. Настоящим сообщаем, что обязательства перед Банком у Вас отстуствуют." В этом ответе на "запрос копий документов и выписки" прекрасно решительно всё. Начиная с отсутствия запрошенных копий и заканчивая милостивым сообщением, что обязательство перед банком отсутствуют. Неуважаемый банк! У меня перед вами никогда и не было обязательств. Решил-таки дожать хоть как-то. Сам позвонил коллекторам, говорю - давайте мне все документы, хочу знать Правду! Если это я такой уж склеротик и правда там моя подпись и т.д. - оплачу. А нет, говорят! Не имеем права вам эти бумажки давать, а банк просто с вами дела иметь не хочет! Можем показать договор на переустпку долга! Отличные ребята, просто отличные. Говорю, ну идите в суд, подавайте на меня иск. Нет, нам это не надо. Это, говорят, надо вам, Денис Валентинович, вот вы и идите. Поржал над убогими. Периодически позванивают, я их дежурно посылаю. С удовольствием схожу в суд, если что, но сомневаюсь, что они сами подадут. Сдаётся мне, что в 2005 году некто, используя мои паспортные данные, при соучастии сотрудников банка что-то там скрысил по мелочи. Не ходите в ОТП банк, не всё там ладно с безопасностью и/или с сотрудниками.

25 ноября 2016 год мною подавалась заявка на получение потребительского кредита в филиал банка по адресу: Дополнительный офис "Отделение в г. Миллерово", 346130, Ростовская область, Миллеровский район, г. Миллерово, ул. Шолохова, д. 93, пом. 22А. Специалист принимавший заявку Оксана, фамилию не знаю. При оформление заявки у меня были запрошены персональные данные, и без моего согласия, в процессе оформления заявки, меня перевели в негосударственный пенсионный фонд ВТБ. Никакие документы в данном офисе мною не подписывались.

Добрый день. нами была куплена сим карта ребёнку. Раньше этой симкой владел некий Алексей Викторович. Видимо он должен банку и стали поступать звонки на этот номер днём и ночью, и сколько не говори работникам банка, что это уже не его номер, всё равно звонят.

Прошу удалить номер из вашей базы.

Ситуация моя в следующем: сегодня, в Ростовской области, р.п. Усть-Донецкий, в отделени банка отп, по предложению пыталась оформить кредит. Сотрудник был без формы и без бейджа, по этому её имени я не знаю. В самом начале оформления заявки, при расчёте суммы, сумма мне была озвучена на 20000 больше. Сотрудник пояснила, что это сумма страхования жизни и потери работы. После того как я пояснила, что страховка мне не нужна и я настаиваю на том что бы мне её не оформляли, настроение сотрудника изменилось, она недовольно вздохнула и перешла к оформлению заявки. Заявку оформляла ооооочень долго и на мои слова, что долго, ответила: "идите оформляйте в другой банк". Заявку мне одобрили, но..., с той самой услугой страхования. Когда я начала возмущаться, что она против моей воли включила мне эту услугу, она пояснила, что это решение банка, что это её вина, а условия банка. Когда я отказалась от этой заявки и сказала, что это именно она мне включила эту страховку, сотрудник предложила завести новую заявку без страховки, которую в итоге мне не одобрили. Из-за действий этой сотрудницы я осталась без кредита. Заявка оформлялись 19.11.2016.

Я хочу что бы до данного сотрудника донесли, что действовала она противозаконно и портит имидж банка.

Здравствуйте. Мне звонят с вашего банка и спрашивают Тарана Мухабат кызы, которая работала у моего брата. Теперь она живёт в Азербайджане, продала квартиру, навсегда уехала. Я с ней не общаюсь, даже номера не знаю. Просьба больше не звонить на этот номер с подобными вопросами. Надоело отвечать одно и тоже.

Просьба удалить мои номера.

Я не являюсь клиентом ОТП Банка, но сегодня получил смс о том, что я должен до 13.11.2016 внести оплату по договору, даже номер счета указали.

В 2009 году брала кредит, всё выплатила. От Банка до вчерашнего дня претензий не было. В апреле 2015 г. взяла другой кредит, в июне выплатила досрочно, сумму считала девочка оператор. Банк насчитал ещё какие-то долги. Вчера прислали смс, где говорится, что за кредит 2009 г я должна - 1.972 р, за 2015 год какой-то платёж - 2200 р. Оператор после обращения по телефону назвала вообще другие суммы 2009 г - 45 р. 52 к., 2015 г 11900. Это, что за работа с клиентами и отслеживание платежей клиента? И таких как я сотни и сотни. Когда уже Центральный Банк проверит работу ОТП Банка? Люди выживают, а мошенники придумывают новые схемы. Следующим их шагом будет, видимо, продажа, этих сумм коллекторам, которые доводят людей до инфарктов и суицидов. Разберитесь. Я все суммы выплатила.

Прошу разобраться почему ОПТ Банк столько лет копил проценты на придуманные остатки. Для сравнения Сбербанк за неделю присылает смс с уведомлением о предстоящей оплате процентов по кредиту, через неделю начинаю звонить с вопросом: "Уважаемая, когда соизволите оплатить" и человек в курсе, что он должен и имеет возможность сказать банку сроки оплаты и штрафных пени. А тут ждали 6 лет по кредиту 2009 года. По второму кредиту 1,5 года и придумали ещё какие то платежи, хотя кредит выплачен полностью!

Я брала в банке кредит на телефон, но так получилось, что через месяц я сломала ногу, выплата по больничном листу составляет чуть больше 5 тыс рублей. Я выплачивают по мере возможности, на больничном нахожусь 5 месяц и до конца апреля буду находится на больничном. Мало того, что они допекают звонками меня, моих родственников, да ещё как-то узнали номер телефона коллеги с работы, которого у меня даже нет. Разберитесь с этой ситуацией.

День добрый! Около 2-х месяцев назад я подключил Сим кару в салоне связи Ростелеком, данная сим карта приобреталась с целью использования моей дочерью (ей 7 лет, она первоклашка). С конца октября на этот номер (который я подключил в салоне) стали поступать звонки с ОТП Банк (Россия) г. Москва, ищут гр. Леонида Леонидович, также стали поступать смс уведомления о задолженности в банке ОТП по кредиту. Я неоднократно пытался объяснить работникам банка ОТП, что такого человека не знаю и его по данному номеру телефона нет! Это не помогает! Я позвонил в банк ОТП со своего рабочего номера телефона и попытался объяснить ситуацию, (тоже не помогло), но мало того они стали теперь звонить и мне на рабочий номер телефона и требовать гр. Л.Л. (при необходимости готов предоставить распечатки звонков вход. и исход.) и не маловажно, что теперь сотрудники банка утверждают, что этот номер (рабочий) оставил гр. Л.Л. в Анкете, как номер по которому связываться с ним. Так же я позвонил представителям Ростелеком, объяснил ситуацию где меня заверили, что номер телефона от прежнего владельца продается только по истечению 1 года. Банк теперь стал звонить с разных номеров по 4-8 раз в сутки (список входящих звонков могу предоставить при необходимости), мало того теперь банк ОТП стал звонить после 21:00.

Меня зовут Алла. Мне звонят с вашего банка и спрашивают какую-то Алину Михайловну, которую я вообще никогда не знала и не знаю. Никаких кредитов я не брала никогда в отп банке. Сама живу в Краснодаре. Этот номер у меня уже примерно 2 года. Оформлен он тоже на меня.

Просьба больше не звонить на этот номер с подобными вопросами. Надоело отвечать одно и тоже.

Добрый день! Взял в марте 2016 в кредит телефон на сумму 5990 с предоплатой 1 000 руб. На следующий месяц досрочно все погасил. Потом выяснилось, что недоплата еще 780 руб. Я доплатил, через несколько дней перезвонил сказали, что все выплачено. И вот на днях пришло смс заплатить 801 руб., последний платеж. Я перезвонил в банк, думал, что ошибка, но нет, действительно все так. Оказывается что весь досрочный платеж они растянули и как досрочный не закрыли. Вообщем оферисты еще те.

Разобраться в этой ситуации просить бессмысленно. Буду всем не советовать этот банк!!!

26.11.2016 написал заявление на расторжение Договора о предоставлении и обслуживании банковской карты №2678590****41 от 09/10/2014. Также в заявление указано, что прошу заблокировать мою карту ****1364. Карта сдана и надрезана. Задолженности на карте на момент написания заявления не было. Однако, в июне 2016 года мне приходит смс о задолженности по данной карте. При обращении в банк получил выписку, что Договор активен, счёт действителен, и есть задолженность в размере 57.96 руб. Заявление сохранил, но при телефонном разговоре мне девушка всё равно твердит, что Договор не расторгнут и данная задолженность образовалась из-за предоставления услуги смс- информирования по карте (той самой, которая была сдана и надрезана). Что делать, если банк 2 года не закрывает Договор, заявление на закрытие которого было передано?

Добрый день! На номер отца приходят сообщение о том, что у него есть карта *6296. Также в последнем сообщение написано, что ему открыт счет ****77 для погашения некой задолженности. Хочу уточнить, является ли Сергей Алексеевич клиентом вашего банка?

Многоуважаемые господа, подскажите сколько же Вам нужно времени что бы расторгнуть договора по этим злополучным банковским картам, которые Вы так навязчиво шлёте. У Вас же все документы уже на руках уже больше месяца.

02.10.2016г оформила покупку в кредит непосредственно в торговой точке. На руки никакого договора мне не дали, только график платежей. Сотрудник банка Ольга (фамилии не знаю) любезно объяснила, что погашать кредит можно через online систему ОТП-кредит без комиссии. Каково же было мое удивление, когда подошел срок первого платежа, что комиссия все таки берется. Выяснив это, я, решила оплатить в самом офисе ОТП-банка. И тут всплыли новые обстоятельства. Сумма кредита изначально составляла 60750 рублей, но выяснилось, что на самом деле сумма кредита 61950 рублей. На мой вопрос, откуда взялось 1200 рублей, сотрудник офиса сообщила, что мне дополнительно было подключено несколько услуг, в частности страховка моего жилья и т.д., о наличии которых, я, даже и не догадывалась. Резюмируя хочется сказать, что сотрудник ОТП-банка Ольга, навязала кучу не нужных страховок, ввела в заблуждение, по сути обманула. Если в банке работают такие сотрудники "лживые", значит и сам банк такой же. Граждане, призываю вас, не обращайтесь в этот "банк" за кредитом. Сотрудники вас дезинформируют, а в итоге заплатите в 5 раз больше положенного.

Добрый день! У меня есть кредит в ОТП-банке. Исправно платила по обязательствам, но ввиду определенных обстоятельств начались просрочки. Писала заявление в банк с просьбой рассмотреть возможность реструктуризации долга, но получила отказ. Сейчас настаиваю на решении вопроса в судебном порядке. При этом писала заявление в банк на отзыв от обработки моих персональных данных и оставляла определенные номера, адрес проживания и адрес электронной почты для связи со мной. От сотрудников не скрываюсь, телефон доступен. Тем не менее сотрудники или коллекторы банка приезжают по месту прописки (где я никогда не жила), звонят в квартиры соседям и рассказывают им о моем долге, оставляют документы с указанием сумм и заявляют о том, что я мошенница и на меня подали в уголовный розыск.

Просьба разобраться во всем.