Отзывы и жалобы. ОТП Банк

Продолжительное время мне звонят сотрудники ОТП Банка, предлагая свои услуги. На каждый звонок я отвечаю отказом. Рассказываю о причинах отказа. Надоело! Все разговоры, как говорят сотрудники, записываются. Звонки повторяются вновь.

Прошу прекратить терроризировать меня звонками из банка. Прошу удалить из базы контактных телефонов мой номер.

9.01.2017г., через АО КБ "ЮНИСТРИМ", были переведены денежные средства в размере 17197 руб. На данный момент, 16.01.2017, денег на счету нет. АО КБ "ЮНИСТРИМ" предоставили платежное поручение № 0401060 732977575446 от 10.01.2017г. В ходе уточнения куда пропали денежные средства было выяснено, что сотрудница, коротая оформляла целевой займ, не верно указала мою фамилию, но это не как не повлияло на платежи в ноябре и декабре, которые успешно были переведены на счет. Прошу помочь разобраться. Я неоднократно звонила по номеру 8-800-200-70-05 операторам "ОТП БАНКА" и сообщила о сложившейся ситуации.

Оформили около года назад кредит в этом банке. Платили исправно, всегда во время (даже чуть больше, так как комиссия была, поэтому приходилось перечислять больше). После новогодних праздников пришлось пропустить один платеж: 1- были выходные в день платежа, 2- подвинули выплату на работе из-за праздников. Как только стала просрочка один день стали названивать каждый день через каждые полчаса. Объясняли каждый раз нормально в чем причины просрочки, объяснили, что оплатим за 2 месяца сразу до 30 числа со всеми штрафами (ничего страшного в этом не видели, там немного набегало). И это не смотря на то, что звонили и откровенно истеричные и неадекватные операторы, которые постоянно орали в трубку. Звонили на работу, рано утром. Каждому объясняли, что разговор уже был, что все всё и всем объяснили. Но нет, продолжают. Как можно с этим бороться? Куда жалобу написать? Сил уже нету. И это всего неделя прошла.

Я являюсь клиентом отп банка. У меня есть не большая просрочка. Дело в том, что они звонят людям, контакты которых я им не предоставляла. Довели человека до нервного срыва. Интервал между звонками 25-30 минут круглосуточно.

Убрать из базы номер.

17 декабря 2016 года вечером я пришла в магазин по адресу: Саратовская область, город. Балаково, ул.Волжская д. 100, индекс 413850! Зашла в отдел М.Видео, решила взять телефон в кредит, во первых ужасное обслуживание консультанта магазина, я хотела взять только один телефон, но мне начали в прямом смысле этого слова навязывать доп.услуги, хотя я не однократно говорила, что мне нужен только телефон! Так как я отказалась от всех доп. услуг которые мне предлагал консультант, изменилось настроение у данного сотрудника, стала грубо общаться, в магазине была акция на данный телефон Samsung SM-A 310 F якобы можно взять телефон в рассрочку без переплат! Я спросила где оформлять рассрочку на телефон, вместо того что бы проводить нас с мужем, консультант сказала - где-то там ищите и махнула рукой в сторону кредитных специалистов, было очень не приятно поведение сотрудника. Найдя кредитных специалистов я обратилась в банк ОТП, для оформления рассрочки, специалист сказала что банк не предоставляет рассрочку, сказала можно оформить только кредит. Я согласилась, но сказала без всех доп.услуг. Взяв у меня паспорт сотрудник попросил заполнить документ по личным данным. Я заполнила. Кредитный специалист сказала - можете погулять минут 15, на что я ответила - так как у Вас мой паспорт я подожду тут. Ответ меня удивил, все кредитные специалисты стали говорить - Вы не доверяете нам, нам не приятно оформлять заявку на кредит, когда стоят над душой! Я прождала минут 10 пока оформляли заявку и одобряли кредит, так как у меня хорошая кредитная история и я всегда досрочно плачу кредиты мне одобрили кредит, но по словам кредитного сотрудника только при условии, что кредит будет со страховкой и будет подключено ежемесячное смс оповещение. Страховка и смс оповещение выходило в сумму 5000. Я сказала, что мне не нужна страховка и смс оповещение, но кредитный специалист сказала, что в таком случае мне банк отказывает в предоставлении кредита. Кредитный специалист навязывал продукты Банка клиенту, не связанных с его реальной потребностью, проведение некорректных консультаций по условиям продуктов Банка, продажа дополнительного продукта, как обязательного к основному! К проверке данного факта я готова обратиться в Прокуратуру и другие структуры по надзору за соблюдением прав потребителей ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор! Я разочаровалась в данном банке. Меня не устроило, что навязывают доп.продукты как обязательные, было потрачено время и нервы, такого хамского отношения я давно не встречала. Мало того, что мне отказала в рассрочке, помимо этого я должна была переплатить за проценты по кредиты и доп.продуктам, пришлось оформить кредит в Ренессанс банке, но зато без доп.услуг! Ужасное отношение, незаконное навязывание доп.услуг! Из за того что я стала оформлять в другом банке кредит, я опоздала на автобус, так как проживаю в другой области, потеряла деньги за билет и пришлось ехать на другой день!

Разобраться в данной ситуации! Наказать виновного сотрудника, так было навязывание услуг, потрачено время и нервы и опоздала на автобус в связи с этим пришлось покупать повторно билет на след.день! Просьба по данному случаю в ходе разбирательства обращаться по телефону.

У меня задолженность по кредиту в отп банке. Оказывается туда может позвонить любой человек и узнать информацию по моему кредиту. Я позвонила в банк и на мой вопрос: "Почему", мне девушка по имени Светлана в начале пыталась выяснить кем является третье лицо, потом пыталась доказать что это звонила я, а потом просто бросила трубку.

Мне очень хочется что бы с этим разобрались.

Поступил звонок мне на работу. Зачем звонить на работу???? У меня есть сотовый ведь. Рассказывают, что вам предоставят кредит на специальных условиях, но на каких, скажут в отделении банка. Дали адрес отп банка в Краснодаре, на ставропольской, 246. И я приехал в этот банк 30.12.16. Отношения к клиентам желает лучшего!!! Сидит девушка и хабалит, бейджиков нет, имя не знаю её. Ну это ладно, работать ей не хочется поскольку новый год на носу. Вот пришло и время узнать специальное условие для хорошего заёмщика, как говорили от 14.9 % дадут кредит. И вот стою и думаю, возьму ка 150000 на 2 года. Недовольная девушка сидела скрипя зубами, бубнила с другой о чём то, и рассчитывала кредит, и выдаёт мне - сумма со страховкой будет 175000, только вот зачем мне эта страховка???!!! 25000 выкинуть на ветер просто!!! Я конечно не рассчитывал услышать процент 14.9, но когда она сказала мне 30% я обалдел!!!! И сидит смеётся. Вот такое предложение вы своим хорошим заёмщикам даёте??? Я не доволен таким отношением и подходом работы с вами. По сути дела это предложение простой обман, лишь бы человека заманить в банк и дать ему кредит на общих условиях!!! Зачем так делать не понимаю. Я ехал в Краснодар просто так, чтобы поглумились работники вашего банка??? Если вы звоните и зазываете человека в банк, говоря, что есть предложения, так вы сделайте это предложения!!!Разочаровался в вашем банке очень сильно. Всегда думал, что вы лучшее, мнение поменялось о вас!!!!!!

Прошу больше не навязывать такими образом свои услуги! Если есть предложение, вы делайте его, но ни так на общих условиях. Сделайте бейджики сотрудникам и научите их манерам общения.

21.12.2016 обратилась в ОТП-банк (Москва) для расчета кредита для покупки мебели в интернет-магазине. Получила по почте договор и график платежей. Кредит решила не брать. В тот же день, 21.12.2016, сообщила об этом менеджерам банка и интернет-магазина. Однако договор без моей подписи был авторизован и мне стали приходить СМС и письма на почту о том, что я должна оплачивать кредит. Менеджер обещал в течение дня закрыть договор. Однако сегодня 28.12.2016, договор до сих пор не закрыт и руководитель менеджера - Игорь, называет уже другие сроки - 21 день. Люди сознательно тянут время, чтобы наступила дата платежа по кредиту и возникла задолженность. Я не подписывала договор, не брала денег, я ничего не должна банку. Прошу помочь закрыть договор.

Уже продолжительное время нам звонят сотрудники ОТП-банка, спрашивая сотрудника, который был уволен.

Прошу прекратить терроризировать нас звонками из банка. Прошу удалить из базы контактных телефонов наш номер.

Уже продолжительное время мне звонят сотрудники ОТП-банка, спрашивая какого-то постороннего мне мужчину, якобы имеющего задолженность по кредиту. На вопрос, как мой номер телефона попал в базу данных банка, ответа я не получила. Я никогда не обращалась в данный банк и своих контактных данных банку не предоставляла. Мне предложили написать заявление на сайте ОТП-банка с указанием своей претензии. Но там надо еще указывать и мои паспортные данные. Я не желаю предоставлять этому банку свои паспортные данные и имею на это полное право. Прошу прекратить терроризировать меня звонками из банка.

Прошу удалить из базы контактных телефонов мой мобильный телефон. Заверяю, что никаких кредитов в данном банке я не брала и никогда туда не обращалась.

Добрый день! Сегодня на п.я. я получила эл. сообщение-напоминание от "ОТП Банка" о дате и сумме платежа по кредиту. В сообщении было указано мое имя-отчество, что меня крайне напрягло. Заверяю, что никаких кредитов в данном банке я не брала и никогда туда не обращалась. Надеюсь, что после моего звонка в call-центр и заверения 2-х сотрудников банка, что с моими ФИО и датой рождения должников у них нет, будет последним общением с этим банком. Заявление на удаление моей эл. почты из их базы тоже составили по телефону.

Здравствуйте! Похоже, нас решили извести звонками... Мы не брали кредит в банке ОТП, его взял наш родственник, с которым мы по объективной причине, которую я указывать никому не обязана, не общаемся уже более трех лет! На просьбы убрать телефонный номер как контактный говорят, что как это мы не общаемся, коль наш телефон дали как контактный? Смешно, не правда ли? Для работников банка убийственная логика! Я знаю уйму номеров, но с этими людьми не общаюсь! Кроме того, написала просьбу в отдел обратной связи этого банка, но с меня требуют мои паспортные данные!!! Это в наше- то время заочно предоставлять такую информацию без надлежащих документов, которыми я смогу воспользоваться, если по моему паспорту оформит- какой-то нибудь предприимчивые малый кредит??? Я пока что в своем уме, тем более, что уже играла в такие игры, доказывая, что я кредит не брала! Это что за издевательство??? Просьбу, естественно, не регистрируют, а потому заявили, что звон ли и будут звонить. Я честно указала все свои данные, кроме паспорта! Могу указать данные свидетельства Ветерана труда. Там есть фотография! Муж после инсульта инвалид 1 группы, я тоже на учете у кардиолога и как гипертоника. Еще пожить хочется, но после этих звонков впору скорую вызывать. Помогите, пожалуйста!!!

Прошу удалить из базы контактных телефонов мой квартирный телефон. Впредь, когда кто-либо будет предоставлять его как контактный, получить наше согласие, у нас дома всегда кто-то либо есть, или я, или внучка, так как муж себя не обслуживает, он лежачий больной. Очень рассчитываю на помощь!

Срок действия карты истек 1,5 года назад, все это время плачу сумму из смс от банка. Решил погасить всю задолженность по кредиту. В телефонном разговоре сказали сумма 21500р, причем лимит всего 21000р. Пришел в отделение банка, сотрудник написала мне на каком-то стикере 22500. Сказала оплачивать через ваш терминал, где комиссия за каждые 15000р составляет 70р, если через кассу, то будет еще дороже. Начал оплачивать через терминал, он пишет задолженность 18900р. Оплатил 22000р. после зачисления средств позвонил в банк там сказали, что оплачено даже больше чем надо. Еще чтоб закрыть счет нужно дождаться даты списания, еще начислят проценты за пользование еще одного месяца их оплатить и только тогда можно приехать в банк и закрыть счет. Такого нет ни в одном банке!!! Платишь проценты по кредиту еще и комиссию. Остался очень недовольным качеством и обслуживанием в вашем банке! Если буду брать кредит, в ОТП точно не возьму!!!

Что-нибудь сделайте с этим, а то люди потеряете доверие и всех клиентов!!!

Право переуступки долга.

Разъясните пожалуйста, что мне предпринять, если я выполнила условия сотрудников банка, а они переуступили долг????

Претензия в ОТП Банк. Согласно условиям заключенного договора я имею право на полное досрочное погашение задолженности в дату погашения и в размере, указанном в столбце «Полная задолженность (для целей досрочного погашения), руб.» на данную дату погашения. Сумма досрочного погашения составляла на 15.12.2016 года 58 900 руб. (округляю коп). Мной, 15.12.2016 года была перечислена сумма в размере 55 000р. она поступила на мой счет, открытый в вашем банке. 16.12.2016 года я позвонил в банк и оператор мне сообщила, что я должен написать заявление о досрочном погашении кредита в том регионе, где я оформлял кредит иначе досрочного погашения не будет,, а деньги будут сниматься ежемесячно со счета. Я объяснил, что в я выехал из города Хабаровска в другой регион, в Ростовскую область. 20.12. выезжаю в Москву, а в конце года выезжаю на долгое время за рубеж и поэтому хочу досрочно погасить кредит. Кому то доверить ежемесячную оплату я не хочу да и излишние проценты платить не хочу. Теперь я не знаю как мне быть я хотел доложить оставшуюся сумму долга по кредиту, 4900 рублей, я внес на счет 16.12.2016года. Заявление о досрочном погашении кредита я не могу написать в Хабаровске, так как я там не живу и туда уже не поеду. Мой счет ( последние 4 цифры) 2473 от 13.05.2016 года.

На основании выше изложенного прошу: — расторгнуть договор банковского счета и закрыть счет, т.к. мной полностью исполнены все обязательства по кредитному договору. В случае отрицательного результата оставляю за собой право обратиться суд, Роспотребнадзор. 16.12.2016 года

Добрый день. Я не являюсь вашим клиентом. Я проживаю в г. Прокопьевск, Кемеровской области. Ежедневно три раза в день на мой телефон поступают звонки и автоинформатор говорит о какой-то задолженности, некоей Оксаны Владимировны, вероятно недобросовестном клиенте Вашего банка. В каком банке был взят кредит в сообщении не говорится. Я с Оксаной Владимировной не имею ничего общего. Разрешение на использование моего телефона в качестве контактного, для фигурирования в кредитных договорах третьих лиц, не давала. Возможно по Вашей просьбе действует коллекторское агентство, тогда тем более непонятен интерес к моему телефону как к неуказанному в кредитных договорах. Телефоны с которых поступают звонки: разные, но текст сообщений один тот же, из чего я делаю вывод, что звонки от одной организации.

Года три назад сдавал квартиру в найм. Жительница квартиры взяла кредит в банке и указала домашний телефон квартиры. Теперь меня достают звонками с банка, на день по два раза, и спрашивают Лидию Николаевну. Я устал им объяснять, что не знаю где она. И они не говорят как отключить этот прозвон.

Добрый вечер! Хотелось бы пожаловаться на некомпетентность сотрудников! При оформлении кредита некорректно была дана информация по поводу страховки, в итоге упущено время и сумму страховки вернуть не удалось,за исключением 1тр из оплаченных ранее 6тр (срок пользования страховкой составил 1 месяц). 12 декабря 2016 года приехали в филиал банка отп, расположенного в Хабаровске, по ул Волочаевской, обратились к сотруднице Анне, с просьбой рассчитать насколько уменьшится ежемесячный платеж или срок выплаты кредита, если мы внесен половину стоимости кредита в настоящий момент, на что она сказала, что такой программы не существует, рассчитать она нам ничего не сможет, предложила оплатить сумму, которую мы хотим через кассу, а дальше видно будет!!!!! Извините, но это банк, а не изба-гадальня, тем более, что сумма тоже не маленькая!!! Оплатив определенную сумму, хочется знать, что снижается и на сколько, чтобы понять насколько это выгодно! После чего попросили Анну рассчитать нам сумму на досрочное погашение, так как частичное погашение обладает тайной и нас так не устраивает! На что сотрудница показала какую-то странную реакцию для сотрудника, начала открыто хамить, развить, что было крайне неприятно слушать! Спокойно ей объяснили, что мы сюда пришли по поводу кредита и не нужно мотать нервы, ни себе ни нам! После чего попросили принять заявление на расторжение страховки, она начала рассказывать про какие-то 14 дней со дня заключения договора. О чем она говорила мы так и не поняли, так как полчаса ранее были в страховой компании, в которой объяснили, что заявление у нас могут принять в банке в любое время, а выплата в 100% размере в течение 6 дней, что мы ей и объяснили, так поняли, что просветили нерадивого сотрудника! Заявление отказалась принимать, попросила квитанцию, которой у нас не оказалось и сказала (не в лицеприятной форме) примет в том случае, если мы оплатим 300 рублей (стоимость копии квитанции и копия заявления на страховку, в страховой компании нас заверили, что заявление наше им не нужно, а если копия платежного поручения утеряна, то банк примет наши документы и передаст им сам, без этих квитанций). Тут же съязвила, что не видит смысла платить так дорого и лучше бы мы сидели со своей страховкой "дома"! А то им потом лишний (извиняюсь) геморрой, возиться с документами для страховой, которую им постоянно возвращают на доработку!!!! Потом бурчала, что-то там себе под нос, пока заявление на досрочное погашение ждали, спросили насчет справки о закрытии кредита, можно ли заказать ее на сайте, и снова наткнулись на очередное хамство с хихиканьем ненормальным. В общем посещение банка сегодня было ужасное, ушли с неприятным осадком, неприятное общение с безграмотным человеком,которая совершенно не знает правил поведения с клиентами, незнание продуктов банка, а так же программы страхования, хотелось бы обратить на этот случай внимание руководства!!! Спасибо за понимание.

Требую исключить номер***19 из списка звонков, т.к. я не тот человек который брал кредит или какие-то непонятные денежные средства. Иначе с последующие действия мои будут с подачей в суд о беспокойстве и конфиденциальности личности. Звонки от Otp банка.

Оставила жалобу в Touch bank (ОТП банк) на ошибочно списанную комиссию, более 6600 руб, 21.11.16 г, срок рассмотрения жалобы 2 недели. Ответа до сих пор нет. Звоню самостоятельно, говорят то нет сотрудника, то уволился, или еще раз напишите письменно в произвольной форме в чем суть. Написала, отправила повторно, говорят ей занимаются, но у них нельзя узнать когда будет ответ. Ответ один - ждите. Номер жалобы 00342515 от 21.11.16.