Отзывы и жалобы. ОТП Банк

Постоянно звонят сотрудники, причем по нескольку раз в день. Спрашивают постороннего человека, причем тоже несколько раз в день. Я не знаю где он и меня совершенно не интересует его задолженность по кредитам!!! Складывается ощущение, что им наплевать на то, что им говорят.

Прошу удалить номер из базы данных. Я уже обращалась по данному вопросу. Отправляла письмо на адрес zabota@otpbank.ru и объяснила ситуацию. Мне в ответ написали, чтобы я указала номер своего паспорта и дату рождения! Скажите мне, с какой стати я должна предоставлять свои персональные данные лицам, к которым не имею никакого отношения? Я не собираюсь становиться клиентом вашего банка и тем более раздавать свои данные направо-налево. Очевидно, что придется действительно обращаться в Роскомнадзор, ЦБ и правоохранительные органы. Номер телефона у меня давно и что я теперь должна трепать нервы из-за того, что ваши должники дают чужие номера, чтобы их не беспокоили? Завтра же займусь этим делом, если вы не можете разобраться в ситуации.

Уже более двух месяце десятки раз в день звонят сотрудники ОТП-банка на мой номер, который я приобрел в отделении сотовой связи ТЕЛЕ 2 по договору, спрашивая мужчину, якобы имеющая задолженность по кредиту. Операторы банка не понимают моих объяснений. У меня складывается впечатление, что там работают некомпетентные сотрудники, которые не могут решить данную задачу. Оставить претензию на сайт банка я не могу, так как там необходимо указать мои данные. Но я не желаю предоставлять вашему банку свои паспортные данные.

Прошу прекратить терроризировать меня, в противном случае, я буду вынужден подать на ваш банк в суд, основание достаточно вескими. Я являюсь инвалидом II группы уже 17 лет и доказать в суде вашу некомпетентность мне не составит труда! Прошу больше меня не беспокоить.

Являюсь инвалидом, испытываю некоторые трудности с передвижением, в связи с чем вынуждена обращаться в АО «ОТП Банк» по электронной почте. С октября 2015г. по настоящее время сотрудники АО «ОТП Банк», в лице Начальника Центра по работе с претензиями А.И.И. и различные исполнители, намеренно игнорируют содержание моих обращений, предоставляют формальные отписки – заведомо недостоверную информацию, не предоставляют или несвоевременно представляют документы и материалы, запрашиваемые мною, и имеющие важное для меня значение, как лица заинтересованного, чем нарушают мои права, как инвалида, а так же ст. 5.39 КоАП РФ. С 27.10.15 по настоящее время я неоднократно отправляла письменные заявления о запрете на передачу информации обо мне коллекторским агентствам (третьим лицам), что предусмотрено и Законодательством и договором, получала ответ, что "..работа Коллекторского агентства была приостановлена, перехода права требования к новому кредитору по Договору не было.", а в действительности, коллекторские агенства работают по настоящее время. АО «ОТП Банк» не предоставляет мне агентские договора с коллекторскими агентствами, мотивируя это тем, что агентский договор- внутренний документ, но Положения ст. 382 Гражданского кодекса РФ гласят, что кредитор (АО «ОТП Банк») обязан уведомить должника о передаче права требования обязательства в письменной форме, направить на мой адрес регистрации заказное письмо с уведомлением или электронный адрес копию договора агентского с коллекторским агентством (копия договора с синими печатями, подписями). Без предоставления этих документов, невозможно определить правовые основания работы коллекторов. Прошу оградить меня от незаконных действий АО «ОТП Банк» и коллекторских агентств.

Пришел брать кредит в ОТП банке (отделение г. Челябинск, ул. Богдана Хмельницкого, 17) за 2 часа до закрытия. Менеджер Р.В. приняла мою заявку, на кредит суммой 500000 рублей, сказала, что эта сумма будет предоставлена мне на специальных условиях (т.к. уже являлся клиентом банка) по специальному предложению под 16 процентов годовых. После процедуры одобрения кредит был одобрен. И за пол часа до закрытия, она стала оформлять кредит. Она торопилась и ничего не объясняя давала мне подписывать бумаги, говоря что читать некогда, очень мало времени. На листе с договором я увидел сумму в 500000 рублей и процентную ставку по кредиту в 34,9 процентов. Она объяснила мне, что эта ставка будет в случае просрочки платежа по кредиту. Все подписав мне выдали деньги через кассу наличными. И отправили меня. После изучения договора уже вне офиса, узнал что переплата по кредиту составляет 700000 рублей за 5 лет! После всех пересчетов на всех кредитных калькуляторах (в том числе на сайте ОТП Банка) и непосредственно в других банках, ставка по кредиту оказалась 34 % годовых. Среди бумаг не обнаружили не одного договора с прописанными процентами и полной переплатой. Придя в банк на следующий день и попросили проконсультировать по данному взятому кредиту менеджера того же отделения К.И., которая ничего не смогла конкретно объяснить и в грубой форме отказала нам в решении данного вопроса. И можно сказать, практически выгнала из отделения. При свидетелях. Планируем обратится в суд.

Я являюсь держателем кредитной карты ОТП. Нечасто пользуюсь кредитными средствами, но когда пользуюсь, всегда гашу задолженность в грейс-период. В октябре 2016 обратила внимание, что по моему счету начислены проценты, в то время как задолженность была погашена в грейс-период. 29.10.2016 я обратилась по горячей линии банка с обращением, номер обращения 16142672, пообещали дать ответ 18 ноября 2016г. В обозначенный банком день 18.11.16 мне пришло смс-сообщение, где меня ставили в известность, что для того, чтобы ответить на мое обращение банку требуется еще время. В январе 2017 я снова звонила на горячую линию, никакого ответа я не получила ни по существу вопроса, ни по срокам, в которые я могу получить ответ. 21 января 2017 года я обратилась к представителю банка через сайт banki.ru в надежде, что на ситуацию отреагируют, получила письменный ответ от представителя банка о том, что моё обращение вновь зарегистрировано за номером 17006480 с плановым сроком ответа 10.02.2017. И 11.02.2017 вновь получила стандартную смс о том, что для обработки моего обращения требуется дополнительное время и вновь о результатах мне сообщат дополнительно без указания сроков. Итак, до настоящего времени, а прошло уже три с половиной месяца после моего первого обращения к банку, вопрос не решен. На мой взгляд, банк намеренно бездействует, ожидая, что я забуду о проблеме. Очень странно, что для проверки моего случая требуется так много времени.

На протяжении января-февраля 2017 года на мой домашний телефон регулярно поступают звонки от робота ОТП-Банка (служба взыскания) об якобы имеющейся просрочке по кредиту. Я никогда не брал, и никто из моей семьи никогда не брали, никаких кредитов в ОТП-Банке. Требую разобраться и прекратить звонки робота!

В вашем банке я брал кредит на покупку телефона в 2014. В течении месяца я его погасил досрочно в офисе вашего банка через терминал, под руководством вашего сотрудника. Чеки имеются! В августе 2016 мне пришло СМС, что мне отправлена карта вашего банка почтой, карту я не просил и не заказывал! Я ответил, что она мне не нужна! Но через месяца полтора я получил звонок вашего оператора, что у меня имеется задолженность за обслуживание карты. Интересно, как можно иметь задолженности, если я эту карту не получал, не активировал и за неё не расписывался в договор об её оформлении, о чем и было сказано оператору! Я являюсь клиентом таких банков как банк ВТБ и Сбербанк, и при оформлении карт я присутствовал в офисах этих банков лично, и расписывался за каждую карту при её получении! Звонки операторов продолжались, я устал им объяснять, что у меня нет карты вашего банка! Вроде звонки прекратились, но сегодня позвонили моей маме на телефон и опять завели разговор о задолженности, чем спровоцировали у неё сердечный приступ!

Прошу вас прекратить эти звонки, а то мне придётся обратиться или в суд или Прокуратуру!

В общем, один банк отказал мне в увеличении КЛ, пришлось обратиться в данный банк. Один ужас!!! Банк за первый месяц мне отказывался отключать смс-сервис и возвращать за него деньги. Чтобы не возникло просрочки, вынуждена была платить на месяц вперед. После жалобы Президенту РФ и в Центробанк, ОТП мне оперативно все отключил. Была еще принудительно навязана страховка, мол, без страховки не одобрим. Стали рассылать мне сообщения, с предложениями о кредитах, потом достало, и составила жалобу на ГЛ, чтобы никаких рассылок не было, в том числе, о напоминаниях внесении платежа. Ответ на электронную почту мне поступил, что каких-либо рассылок более не будет. Несмотря на этот ответ, банк потом опять прислал мне предложение по кредиту и напоминания о необходимости внести платеж и это за неделю до внесения платежа, где написано, что мой долг на ..... Составляет 3560 руб. Так вот, долг у меня возникает, когда я оплачиваю невовремя платеж, а за 7 дней до списания он возникнуть никак не может. Банк уже четвертый раз игнорирует мою просьбу не направлять рекламных рассылок и напоминания об оплате следующего платежа. Достали уже. На электоронной почте у меня уже есть ответ, распечатать его будет нетрудно, который можно прикрепить к обращению в ЦБ и в суд. Кто вообще вам дал право считать должником лицо, не оплатившего за 7 дней до списания д/с платеж? Это после составления жалобы, через дней пять, точно не помню, была опять рекламная рассылка. Вы что, вам все равно, что с данного портала передаются жалобы в адрес банка. Теперь в течении трех лет, я подам иск в суд, в договоре очень много нарушений, да и то, что несмотря на просьбы неоднократные, напоминать клиенту, что он должник -- это тоже нарушение закона, скажите спасибо, что раньше не подала иск на вас, ну ничего, закрою досрочно кредит, возьму справку об отстсутсвии задолженности, которую пришлете мне заказным письмом на адрес прописки и все в суд. Другого общения вы не понимаете, вот и будете моральный ущерб мне выплачивать, там и скажут, кто является должником и при каких обстоятельствах. А то, "задолженность на 27.12.2016 составляет 3560 руб", Которые я должна внести пятого числа, следующего месяца. До даты списания, я ничего не обязана вам оплачивать. Не очень ли много на себя берете. По какому праву, после регистрации жалобы, шлете мне опять рассылки, и почему ранее семи утра присылаете мне на мобильный сообщения? Какого....... вы меня будите? Звонить в рабочие дни можно с 09:00, как и присылать смс, а вы их шлете гораздо раньше вышеуказанного времени. В общем - это не банк, а шарашкина контора. И то, что тут не отвечает представитель банка - еще один показатель, что банк плевать хотел на клиентов.

Никогда мне больше не присылать никаких рассылок ни о предложениях о кредитах, ни какие-либо другие, ни напоминания вообще о внесении следующего платежа.

Взяв кредит в отп банке от 1.08.2016 года, оплачивая всегда своевременно каждый платёж, банк начисляет процент за какую-то просрочку. В ноябре 2016 года был звонок с колл-центра о том, что деньги не поступили им на счёт в нужный день. Позвонила в сбербанк, через который был произведён платёж, это их вина, что вовремя не переведён платёж. После этого отп банк не писал смс и не звонил. Далее каждый месяц оплачивали сумму по кредиту. В итоге примерно 4 января 2017 года пришло сообщение о том, что мы должны банку 101,90 коп. Позвонив в банк, они мне сказали, что у меня тянется долг с ноября месяца и получается 3 просрочка!!! Стали звонить мужу на телефон, а мне не звонят. Я связывалась с банком и сообщила, чтоб мне звонили. В итоге звонки мужу превратились только тогда, когда я взяла сама трубку! Мне никто не сообщил в ноябре, что начислены проценты. Я каждый месяц звоню в банк и автоматическая информация мне говорит, что нет проблем и я банку не должна ничего. Я пошла на встречу оплатила 102 руб, так и не поняв, почему об этом сообщили спустя три месяца!!!! Следующий платёж поступил в банк 31 января, раньше на один день. И 4 февраля пришло на тел сообщение о том, что я банку должна 150 руб!!! Позвонив сразу в банк, мне консультант сказал, что информация неправильная. По кредиту просрочки нет! 5 февраля опять приходит сообщение о долге. Звоню в колл-центра по задолженности и мне говорят, что мне опять начислены какие-то проценты. Я не понимаю, это специально так обманывают людей. Везде противоречивая информация. Оплачивать я не буду 150 руб, не понимаю за что. Если была просрочка в ноябре, а сообщили о процентах начисленных только в январе! Автоматическая информация при этом информировала, что просрочки нет. Хотя я постоянно оплачиваю больше той суммы, которую нужно оплачивать. Почему такое отношение?

Просьба решить вопрос с квалифицированной работой банка, а также с колл-центром. Информация этих служб отличается. Требуют оплатить проценты, которых нет!!!

Уже более месяца в день по несколько раз звонят сотрудники ОТП-банка, спрашивая женщину, якобы имеющая задолженность по кредиту. На вопрос, как мой номер телефона попал в базу данных банка, ответа я не получил. Согласие на указание моего номера я не давал. Я никогда не обращался в данный банк и своих контактных данных банку не предоставлял. Чтобы написать претензию через сайт банка, необходимо указать паспортные данные. Но я не желаю предоставлять этому банку свои паспортные данные. Прошу прекратить терроризировать меня звонками из банка.

Прошу удалить из базы контактных телефонов мой домашний телефон. Заверяю, что никаких кредитов в данном банке я не брал и никогда туда не обращался.

Пишу повторно. Писала здесь, что не надо, чтобы мне приходили рассылки от банка ОТП жалобу направили в адрес банка. И что теперь? Конечно, банк все проигноировал и снова сегодня прислал мне две рассылки. Я же просила не делать этого, Вы русского языка не понимаете? Требую, чтобы этот беспредел прекратился и напоминать о платеже мне не надо. Только потому, что вы мне прислали 2 сообщения в одном из которых было о внесении платежа, поэтому заплачу его с просрочкой. Как то надо вас учить. И да, на интернет порталах, напишу, какие вы есть и жалобу в ЦБ тоже. Пусть разбираются с вами.

Отреагируйте уже на мою просьбу, будете себя и так дальше вести - просрочки обязательно будут. Запомнили!

Несколько дней мне звонят сотрудники ОТП-банка, спрашивая моего знакомого, с которым я не общаюсь и где он находится не знаю, якобы имеющего задолженность по кредиту. Согласие на указание моего номера я не давала. Я никогда не являлась клиентом данного банка и не планирую. Сотрудник банка грубо заявила, что звонки мне будут поступать пока он не оплатит кредит. Позвонив сама в банк мне предложили составить заявление для исключения моего номера телефона из базы, но надо предоставить мои паспортные данные. Я не желаю предоставлять этому банку свои паспортные данные. Прошу прекратить терроризировать меня звонками из банка. Прошу удалить из базы контактных телефонов мой мобильный телефон. Никаких кредитов в данном банке я не брала и никогда туда не обращалась.

В общем, следующее. Жалоба на данный банк. Мне стали приходить предложения от банка на мобильный телефон, я позвонила на горячую линию, зафиксировали жалобу, потом приходит письмо на электронную почту, в котором обещают, что такие письма приходить больше не будут. Ага. Как бы не так. Не так давно, пришло письмо о кредите, больше 300 000 рублей, и приписка, что если я подам заявку на кредит, от банка поступят 500 руб на мой мобильный. Отключите меня уже от предложений банка. Предупреждаю последний раз. Не отключите - на всех форумах буду писать о вас жалобы, и ЦБ тоже. Также, запомните, что после неприятного инцидента в отделении на Петроградской, я больше не буду у вас кредитоваться от слова вообще. Отвратительный банк, в отделениях которого работают одни хамы. Сбер и то лучше.

Требую, чтобы различного рода предложения от банка не приходили на мой мобильный. Иначе, будет то, что я написала в своей жалобе.

29.09.2016 мною был оплачен кредит через терминал, купюрой в 5000р.. Терминал принял купюру, но на счет деньги зачислены не были, терминал прекратил свою работу и не реагировал на действия. Я обратилась в банк с претензией в письменном виде, срок ее рассмотрения - 30 дней. Рассмотрение претензии растянулось на 3 месяца, причем в это время приходилось оплачивать проценты за сумму которая не дошла до счета. В середине декабря мне была предоставлена официальная бумага, что при пересчете купюр в терминале купюра 5000 р оказалась лишней. В настоящее время (27.01.2017) денежные средства так и не зачислены на мой счет, на мои вопросы работники банка ссылаются на вышестоящее руководство в г.Москва.

Хотелось бы ускорить решение данного вопроса, т.к. срок его рассмотрение не укладывается не в какие законные рамки, а так же прошу пересчитать оплаченные проценты за якобы просроченную сумму.

2 января 2017года мы с мужем взяли смартфон в Связном в кредит!Соответственно нам его одобрили в ОТП Банке. Все документы мы подписали. 2-го экземпляра договора на не дали. Приходим домой и видим, что у нас включена страховка про которую нам ничего не говорили, а впихнули нам ее. Договор страхования, соответственно, нам дали. 03.01.2017г. мы с мужем пошли в магазин ругаться. Написали заявление об отказе страховки. Договор у нас забрали и сказали, что нам его пересчитают. До этого момента процентная ставка была 56%, а после перерасчета 59%. Как так? Мы же подписывались под другими суммами!Если страховку исключили из общей суммы, почему ежемесячный платеж и остаточный долг остался тот же!Беспредел!!!

Прошу сделать перерасчет с менее высокой процентной ставкой, такой какая была при подписании договора о кредитовании!

С кредитного договора №***63 С.С.В., не могут перекинуть деньги на кредитный договор №****27 Д.Е.П., причем оба договора клиенты одного банка ОТП, а заявление было написано в 20-х числах декабря 2016г., по поводу перевода денег с одного счета на другой. Звоню по телефону горячей линии 88002007005, спрашивыю на предмет заявления - пришло оно или нет. Представители горячей линии заведомо зная, что ответ мне не дадут, начинают допрашивать дни рождения матери, кодовое слово, которое я не помню, паспортные данные, причем все, номер договора. А в декабре месяце 2016 г, та же горячая линия, мне ответила, что нужно написать заявление, и деньги переведут в течении 20 дней, но деньги с одного счета на другой так и не перевели.

У меня есть обязательства перед другими банками, которые в отличии от вашего банка дают мне кредиты по 100000 и выше, и я им оплачиваю по графику, и я не могу вашему банку платить по несколько раз на один и тот же счет. Моя просьба в том, чтобы ваш банк перечислил деньги с договора № ***63 от 15 апреля 2016г С.С.В, на счет договора № ***27 от 24 июня 2016г Д.Е.П..

Добрый день! Я обратилась в отп банк за потребительским кредитом 14.01.2017 на сумму 390 000руб., предварительно оставив заявку на сайте и созвонившейся с оператором вашего банка. Мне сказали, что из документов необходима заверенная трудовая, паспорт и снилс. Так же мне пришла смс с этими же документами. В офисе г.Омска, ул К.Маркса, 20, менеджер Ю., отправила заявку. Предварительно я её предупредила, что страховку я оформлять не хотела бы, но зная политику банка, что их заставляют оформлять только со страховками, согласилось на страховку, но предупредила ее сразу что бы она была не большой в пределах 5000р. Она мне сказала, что поставит минимальную. Так же она предложила донести мне справку по форме банка якобы, что бы процент был меньше. Ответ пришел в течении 10 минут, мне одобрили. И вот тут начинается самое интересное. Подписывая анкету-заявление уже после одобрения, я вижу, что сумма 415 000р. Я спрашиваю зачем мне такая сумма я же просила 390 000р. На что Ю. начинает просто врать, что так одобрил банк. Но это просто вранье!!! Она заведомо сама поставила на 25 000р. больше, что бы наглым образом застраховать меня на 25 000р. Я просила сумму 390 000р. На каком основании кредитный менеджер решает за меня сколько мне необходимо денег. Анкету я уже подписывала после одобрения. Мы договариваемся, что встретимся с ней 21.07.2017 на подписании договора, где я принесу справку по форме банка о з/п. Все обдумав и зайдя на ваш сайт, я прочитала, что справка по форме банка необходима когда берешь более 401 000р. Т.е. Ю. меня ввела в заблуждение говоря, что справка необходима для снижения ставки, она необходима так как она завысила запрос суммы по заявке что бы навязать мне страховку 25 000р. Созвонившейся с ней я говорю, что справку я взять не могу и что бы заявку переделали на 390 000р. 21.07.2017 Ю. на работе не было, со мной работала другая девушка. И здесь вообще аут. Дорогие кредитные менеджеры, вы не думайте, что все люди лохи, а вы самые умные. Она заводит заявку заново, говорит что старая не сохранилась. Перед этим созванивается с начальством и в моем присутствии обсуждает планы, что выполнили, что не выполнили на сегодня. А не выполнили они НПФ, т.к плохо работает программа. После она спрашивает про меня и задает вопрос «как ей оформлять и с чем?», т.е. не стесняясь меня, она уточняет, что мне навешивать на кредит!!!! Что уж ей там сказали, не знаю, но заявку она отправила без страховки, о чем я посмотрела в анкете-заявлении галочки стояли, что я не согласна на страхование. Далее она хотела перевести меня в другой НПФ (они же план не выполнили) , об этом она даже не предупредила меня просто сказала что придет смс от банка оно пришло, но процедуру перехода я знаю, и я поняла в чем тут дело, но программа снова не сработала, на что она себе под нос сказала «не получилось». И самое интересное после этого она сказала, что мне позвонят в понедельник по решению заявки, т.е 23.01.2017. Как так? Прошлая заявка пришла буквально в течении 10 минут. А здесь только в 23.01.2017. Мне позвонили 24.01.2017г. в 18-05 и сказали конечно же мне пришел отказ!!! Вот теперь вопрос - почему на заявку в 415 000р. мне одобрили, а на меньшее сумму нет. Или менеджер написал в моей анкете Бог знает что, или во все не подавали. У вас в заявлении–анкете черным по белому написано: «Я выражаю согласие (отказ) на оказание мне следующих дополнительныхуслуг и уведомлен, что: согласие (отказ) на указанные дополнительные услуги осуществляется по моему добровольному решению; необходимость их получения не вытекает из условий кредитного договора; согласие (отказ) на данные услуги не влияет на принятие решения о выдаче кредита и его условия; у меня есть возможность приобрести данные услуги в других организациях, в том числе путем самостоятельного обращения, оплачивать их за счет собственных средств, путем наличных или безналичных расчетов» скопировано с вашего сайта. А в данной моей ситуации, да и наверно у большинства ваших заемщиков вы противоречите сами себе и ваши сотрудники работают, нарушая законы Российской Федерации. Так же оставлю жалобу на Банк России.

Когда уже будут наказывать банки за такое действие

Взяла кредит на покупку в ОТП банке. Зная, что платёж 23 января 2017 года, оплатила его 02.01.2017. Наступил день платежа, деньги не списали и написали, 1 день просрочки.

Прошу разобраться, незаконно ставят просрочку по платежам!!! Нужная сумма лежит на счете, а ее не списывают.

У меня просрочка по кредиту в ОТП банке. Договорилась с одним из звонящих об оплате 25.01.2017. Мне звонить перестали. Звонят контактному лицу каждый час и угрожают, что звонки от них будут расти в геометрической прогрессии.

Столкнулась с полной некомпетентностью сотрудников - как в отделении, так и на горячей линии. 9.09.2015 мама оформила вклад "Пенсионный", с тем чтобы пенсия автоперечислением шла на указанный договор. Сотрудник Светлана, открывавшая вклад, а ныне тихо отдыхающая в декрете, видимо, забыла это автоперечисление сделать, и пенсия просто шла в этот же банк и благополучно лежала там, только без процентов. 23 ноября 2016 мама, желая продлить договор вклада с банком, пришла в отделение и обнаружила эту "маленькую неприятность", о чем написала претензию № 16153628. Продлять она, естественно, ничего не стала. В отделении назвали срок рассмотрения претензии 13.12.16. К наступлению этого дня я стала звонить на горячую линию и интересоваться решением маминого вопроса, для упрощения представлялась ею, называя при этом все необходимые номера паспорта, имена и даты. Решения нет - ждите 23.12.16, поступит смс. Тишина... Звоню сегодня, 17.01.2017, - решения нет, просят найти бумажку - заявление на автоперечисление, чем предлагают облегчить работу несчастного уработавшегося отдела по работе с обращениями. Понимаю, что до моего звонка никакой работы по претензии не велось вообще! Бумажки, понятное дело, не оказалось. Перезваниваю (17 января 2017 19.00), сообщаю об этом, с тем чтобы работа по претензии велась без ожидания от меня бумажки. Прошу назвать конкретный срок рассмотрения претензии. Опять никакой конкретики, а чтобы уйти от ответа девушка Людмила (горячая линия) стала упорно и нагло требовать к телефону маму. Её не удовлетворили ни паспорт, названный мной, ни сама мама, которая, уполномочила меня на этот разговор. Сама Людмила назваться отказалась, а по дате рассмотрения претензии опять тишина. Можем мы, наконец, получить потерянные из-за чьего-то тугодумия проценты?

Прошу ускорить рассмотрение претензии и перечислить потерянные проценты по вкладу