Отзывы и жалобы. ОТП Банк

04.07.16 позвонили и предложили потребительский кредит. Мне нужны были деньги, так как на покупку машины не хватало денег. Мне показалось это предложение заманчивым, потому что процентная ставка была 18,9%. В ОТП банке по адресу Мичуринский пр-т, 21, меня обслужил молодой парень. Спустя 15 минут мне одобрили потребительский кредит и дали на подпись стопку бумаг. Я ознакомившись, подписала бумаги и дала их обратно сотруднику. Минут через 5 он извинился и сказал, что он дал не те бумаги на подпись и сотрудник передал мне другую стопку бумаг на подпись, сказав, что это тоже самое. Я не изучив материл, подписала бумаги. Я получила кредит 273 тыс. наличными. Через пол года, обратившись в банк с вопросом: "Почему у меня кредитная ставка такая высокая?" Мне сказали, что у меня не потребительский кредит, а микрозайм, то есть мне переплачивать 182 тыс. вместе с той суммой. 17.07.17 года я решила пойти в этот банк и заморозить счет так, как нахожусь в декретном отпуске и у меня четверо детей, мне трудно в данный момент оплачивать микрозайм. Меня обслуживал молодой сотрудник банка, толком не понимая дело. Я написала заявление и он сказал, что через 15 минут придет смс на телефон. До 20 числа не было смс. Я поехала опять в банк и выяснялось, что они забыли про заявление и не дали его на обработку. И я там простояла столько времени, чтобы они сделали ту работу, которую должны были сделать 20 числа. В общем очень плохой персонал, обслуживание и я считаю, что обманывать клиентов банка это неприемлимо.

Прошу обратить на это внимание и отреагировать на мою жалобу.

Добрый день. Приобрел потребительский кредит на торговой точке магазина ДНС в банке ОТП. При оформлении сотрудница Катерина оформила кредит сказав, что оформление страховки обязательное условие, хотя я знаю что это бред. Как только я сказал, что хочу расторгнуть договор страхования, она сообщила, что это возможно только через два месяца. После дословного изучения договора я заметил, что она допустила ошибку в оформлении договора, точнее в паспортных данных. Жалобу в кол центре данного банка у меня не захотели принимать, говорили чепорно и не приветливо, шесть или семь раз спрашивали могут ли мне еще чем-то помочь, хотя так и не решили мою проблему.

Прошу разобраться с данной проблемой.

Господа, прошу вас повлиять на ваших неадекватных сотрудников. Угрозы, оскорбления, непосредственно Екатерины Юрьевны. Гоните в шею.

Добрый день. Я обращалась в за кредитом в торговой точке, одобрили. Я не воспользовалась. Теперь в моей кредитной истории весит в задолженности эта сумма.

Обновите, пожалуйста, кредитную историю. Обращалась 14.05.2015 года.

Прошу рассмотреть мои заявления, т.к. на отправленные заявления по почте с уведомлением ответа я не получил., хотя уведомление получено. Прошу дать ответ.

17.06.2017 года обратилась в банк в г. Краснодара, Ставрапольская, 246, 3 по поводу получения кредита. Сотрудник банка взяла документы паспорт, СНИЛС, копию трудовой книги, начала заполнять бумаги далее попросила продиктовать пароль по СМС уведомлениям два от ОТП банка третье он некоего IITrust. Мотивировала тем, что это просто необходимо для проверки моей кредитной истории, попросила удалить именно это смс (оно у меня сохранилась). Далее на следующий день мне приходит СМС уведомление о принятии моего заявления, которое я не писала по переходу в данный пенсионный фонд. На каком основании сотрудник банка переводит меня в НПФ без моего мало того согласия, вообще даже не уведомляя меня о своих манипуляциях, на руках у меня нет ни договора (2-й экз.) ни каких-либо других документов! Далее я позвонила в НПФ. Мне сказали, что я заключила с ними договор, через ОТП Банк. Я позвонила в банк, на горячую линию, мне ни чего не пояснили, сказали, что теперь я могу обратиться в пенсионный фонд лично и перевести обратно свои деньги. Почему я после мошеннических манипуляций с моими документами теперь должна тратить свое время и идти в пенсионный фонд и писать заявление??? Жду решение вопроса ответом на мой эл.адрес, далее требую самостоятельно банку ОТП расторгнуть договор с НПФ, и уведомить меня об этом письменно или по смс. Теперь я думаю, что документы, которые остались в банке, с ними так же могут производить мошеннические действия, без моего ведома, и я даже не буду понимать с кем я опять могла заключить договор. Я думала, банк это надежная организация, которой можно доверить свои документы, но выходит, что я попала в руки мошенников и теперь могу ждать чего угодно!

Жду решение вопроса ответом на мой эл.адрес, далее требую самостоятельно банку ОТП расторгнуть договор с НПФ и уведомить меня об этом письменно или по смс.

Здравствуйте. На мой мобильный телефон постоянно поступают звонки из отп банка по поводу должника Елены Николаевны. Звонят по несколько раз в день, требуют найти ее, а я не знаю,как с ней связаться. Мотивируют свои звонки тем, что номер указан как контактный. Я свой номер не разрешала давать, и вообще не в курсе про ее дела, мы просто живем в одном поселке. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации, спасибо.

Мною был заключен потребительский кредит от 04.05.2014 года сроком на один год - до 25.09.2015 года. Кредит был мною погашен полностью по графику, посредством перечисления платежей через систему "Связной". В 2017 году у меня возникла потребность в очередной кредите, но при обращении в банки мне было отказано, т.к. на мне в бюро кредитных историй числится непогашенная задолженность в сумме 118,81 руб. Ранее в течение всего этого периода - с 2015 год по апрель 2017 год ОТП Банк ни разу меня не информировал о имеющейся задолженности. Сумму числящейся задолженности я незамедлительно погасила и направила обращение в банк с просьбой поправить мою кредитную историю. Но на сегодняшний день от банка я не получила ответа. Прошу еще раз ОТП Банк обратить внимание на мое обращение и по результату дать ответ на мой эл. адрес.

Банк взимает комиссию в "родных" банкоматах за погашение ежемесячного платежа по кредиту в размере 70 руб., а в кассе офиса банка - 100 рублей. Причем терминалы (2шт.) находятся только в офисе (единственном) ОТП Банка, до которого еще надо доехать - неплохая прибавка к процентам по кредиту??!!

11.06.2013 между мной и ОАО «ОТП Банк» (в настоящее время - Акционерное общество «ОТП Банк») (далее по тексту Банк) был заключен кредитный договор (далее по тексту Договор) на сумму 450 000 (четыреста пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек, сроком на 36 месяцев, под 30, 9 % годовых. Сумма ежемесячного аннуитетного платежа составляет 19 325, 71 руб. (последний месяц 19 958, 29 руб.). 23.05.2017 года мной было направлено повторно заявление в Банк о рассмотрении вопроса реструктуризации в рамках Договора и направлении искового заявления в суд о взыскании суммы долга и процентов по Договору, в виду того что со штрафными санкциями, выставленными по Договору я не согласна. В действиях Банка усматриваю прямой умысел направленный на увеличение суммы штрафных санкций в рамках Договора и получением тем самым значительной суммы, которая превышает сумму основного долга и начисленных процентов в рамках Договора. Все мои доводы по возникшей ситуации изложены в заявлении, направленном в Банк. Считаю, что Банк своими незаконными действиями намеренно создал ситуацию, которая скомпрометировала образование просрочки и применение штрафных санкций в рамках Договора.

На основании вышеизложенного, руководствуясь действующим законодательством РФ прошу: 1. Рассмотреть вопрос о реструктуризации по кредитному договору с АО "ОТП Банк". 2. Рассмотреть вопрос о применении и пересмотре суммы штрафов в рамках Договора.

Мою маму затерроризировали звонками представители ОТП банка. Мама не брала никакого кредита, ни какого отношения не имеет к этому кошмарному банку. Сначала звонили по 10-15 раз на день с разных телефонных номеров. Сейчас звонят с номера 8****5. Маме 70 лет и судебную тяжбу вести нет здоровья. Прекратите безобразие.

У меня имеется кредит и в данный момент просрочки по нему. В анкете номер мужа не указан. Но банк каким-то образом нашёл номер мужа и теперь постоянно звонит ему.

Прошу прекратить эти звонки.

Здравствуйте! Брала кредит наличными в 2013 году, в апреле 2014 позвонив на горячую линию узнала сумму для погашения досрочного, специалист сказал 88000, которую я внесла. И сказала договор будет закрыт. В апреле 2017 опять объявились, и заявляют,что суммы недостаточно было для закрытия и теперь я должна 148000 р. Звонят коллекторы. Прошу разобраться, или пусть банк пересчитывает кредит. Вина также банка, не сообщили корректную сумму. Если не будет ответа, тогда будет обращение в Прокуратуру.

Добрый день! Я не являюсь клиентом "ОТПбанка". Последний месяц по 8-9 раз в день поступают звонки от якобы сотрудников до судебного отдела ОТПбанка. Требуют дать/передать информацию о моем родственнике, который взял кредит в совкомбанке и оставил мой номер сотового телефона (без моего согласия) и теперь не выплачивает кредит. Несколько раз я объяснил сотрудникам банка, что они не законно используют мой номер телефона вторгаясь в мою частную жизнь! Так же ответил, что не поддерживаю со своим родственником связь. На что мне ответили, что на мой номер подключен автодозвон и что звонки все равно будут продолжаться пока мой родственник не оплатит кредит...

Прошу разобраться и прекратить хулиганские звонки в мой адрес. Удалить мой номер из базы банка, из базы отдела взыскания, а также иных служб, связанных с банком ОТПбанк. Иначе я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы. Прошу удалить из базы банка мой номер телефона! Спасибо!

Я не являюсь клиентом вашего банка, но мне постоянно,звонят и просят пригласить Ирину Николаевну (это коллега по работе). Я нахожусь в декрете, связь с данным человеком не поддерживаю, почему я должна получать эти звонки и выходные и праздничные дни, по 10 раз за сутки. У меня маленький ребенок, своими звонками вы нарушаете мой распорядок дня. Прошу принять меры.

Прошу решить данный вопрос.

Руководство ОТП банка, прошу вас проверьте своих сотрудников на наличие у них образования и знания правил общения по телефону... Это уже ни в какие рамки не лезет, звонят разные дамочки и чуть ли ни благим матом орут, чтобы срочно заплатили за кредит, хотя просрочка буквально день-три и не по тому, что я не хочу платить, а потому что такие обстоятельства... Уезжала в срочную командировку в такую местность (крайний север), где не то что интернет, но и телефон не ловит. Эта деваха, по другому ее не назовешь, не поздоровалась, не спросила могу ли я в данный момент с ней разговаривать, не узнала даже причину просрочки, а начала сразу с гонором наезжать, даже не представляя с кем разговаривает!!! Я имею 2 высших образования и высокую должность, а эти ваши девки звонят и еще поднимают голос на меня! Какое они вообще имеют право так разговаривать! Либо более тщательно проверяйте своих работников во время приема на работу, либо учите их сами манерам общения по телефону, раз родители не научили... Прямо гнев да и только! После этого больше никогда не обращусь в ваш банк и знакомым порекомендую лучше обратиться в другой банк, чтобы тоже не столкнулись с подобным хамством. Почему то когда досрочное погашение делала, не звонили, не благодарили. А как только задержала пару дней, так нахамили по полной программе! "Спасибо", за ваши услуги и за "отличных" сотрудников.

Просьба, тщательнее отбирать сотрудников!

Здравствуйте! Знаю, что пишу много жалоб об этом недобанке, иначе его назвать нельзя. Так вот, составляла обращение, чтобы мне напечатали справку об отсуствии задолженности с печатью круглой синей банка, с суммой погашенной задолженности, датой выдачи ставки, фамилия имя отчество лица выдавшего стправку с расшифровкой ФИО, так вот, ОТП присылает мне такую же справку без круглой печати банка, без каких-либо расшифровок ФИО и, что самое главное и интересное - в справке не прописана сумма кредита с процентами. Вела переписку с банком и ответ, что изменить формат справки у них нет возможности. Когда задала вопрос, какой закон им позволяет не ставить круглую синюю печать на справке об отсутсутсвии задолженности, они, конечно, отписались. Считаю, что они специально так делают, чтобы потом сказать, что ошиблись при расчете, и требовать какую-то сумму с бывшего клиента, зная, что без печати справка не имеет юридической силы.

ОТП, найдите мне хоть один банк, который не ставит печать при выдаче этой справки. ОТП, на какой закон ты ссылаешься, в котором писано, что на таких справках можно не ставить печать? Только не отписки, что это регламент банка, а ссылки на закон РФ. Пришли заказное письмо с уведомлением о том, на какую статью закона ты ссылаешься, именно письмо на адрес моей прописки, указанном в договоре.

Добрый день. У меня, как у ИП, открыт счет в банке ОТП по адресу: город Новосибирск, ул. Гоголя, 38. Счет в данном банке с 2010 года. Каждый год банк меняет свои реквизиты, что очень не удобно, но я спокойно отправляла всем клиентам доп. соглашения и уже смирилась с этой ситуацией. Но 03.04.2017 года мне на интернет банк пришло письмо, что я должна предоставить в банк документы договор аренды, декларации, где делаю закупки товара. Я написала девочкам, что меня в городе не будет 2 недели. 18 числа мне звонит оператор и крайне раздраженно начинает на меня орать!!! Почему я не предоставила документы и что счет мой она блокирует. На мой вопрос: на каком основании и какая надзорная организация этот счет заблокировала, получила ответ - Банк ОТП!!!! И бросает трубку. Я в легком шоке. Начинаю звонить в банк меня просто скидывают. Звоню на протяжении часа, если трубку поднимают, то делают вид, что меня не слышно. Пишу официальное письмо в интернет банк что бы мне предоставили информацию о том, кто заблокировал счет и по какой причине. День подходит к концу - письма никого нет. Звоню, дозваниваюсь с 10 попытки, девушка раздраженно мне отвечает, что сегодня будет ответ. За 1 минуту до конца рабочего дня мне приходит письмо в интернет банк. Открываю, там написано ответ во вложенном файле. Загружаю, а там моя деклорация. Естественно, никакого ответа нет. Начинаю звонить естественно рабочий день окончен. Звоню на их горячую линию, регистрирую жалобу. Тишина. Я как ИП не имею дополнительных доходов. У меня на иждивении несовершеннолетний ребенок. Как вообще банк может блокировать счет??? Это не кредит, это мои собственные средства. Никому не советую этот банк.

Я в шоке от ОТП банка.... Разговаривала сегодгня с телефонисткой на ГЛ. Сказала, что почему нет круглой синей печати на справки об отсутствии задолженности. И что мне сотрудница выдала - это уму непостижимо: "А вы, когда заказывали справку, говорили, что вам нужна синяя круглая печать банка?" Я в шоке от услышанного. Ни в одном, даже самом отвратительном банке, везде ставят такую печать, независимо от того, просит поставить ее клиент, или нет. Так вот, эта девушка выдала мне: "Идите на торговую точку и пишите повторно заявление, что вам нужна справка об отсутствии задолженности с синей круглой печатью банка". ОТП, напишите мне, какой закон позволяет вам не ставить круглую печать на такой документ? Насколько я знаю, закон один для всех банков. Разговор я записала, который я использую против вас обязательно. Почему я, клиент, исполняющий вовремя свои обязательства, должна унижаться и просить ОТП, чтобы мне выдали справку с синей печатью банка, тем более, что это незаконно. Знала бы, что этим все закончится, не стала бы платить вам ничего вообще, а стала бы судиться с вами, и на тот момент было много косяков с вашей стороны. Требую немедленно прислать мне заказное письмо с уведомлением со справкой об отсуствии задолженности с чем, я выше уже нваписала все. А так же, сделать расшифровку представителя по доверенности имя и отчества, - это законное мое требование, как потребителя банковских продуктов. Скажите спасибо, что я с вами рассчиталась.

Требование мое изложено выше. Скорее бы у вас отозвали лицензию.

Здравствуйте. Обстоятельства следующие. Повторная справка с круглой печатью банка, как оказалось, не была мне направлена, я позвонила на горячую линию и там мне сказали, что справка была мне направлена представителем по доверенности, я спрашиваю, а где же синяя круглая печать банка. Мне говорят, что она не требуется, если ее доставляет представитель по доверенности и все это правомерно, что синей печати банка нет. Я тут не выдержала и сказала, что это незаконно, девица по телефону подтвердила в разговоре, что действительно отсутствует печать на моей справке об отстутствии задолженности, разговор записан. Недобанк, я в любом случае уже буду судиться с вами, и в суде будете объяснять, почему нет синей печати, а также будете объяснять все косяки в договоре и много чего другого, что вводит клиента в заблуждении. Пока я не получила справку, имеющую юридическую силу, я еще остаюсь вашим клиентом. ОТП банк я тебя не хочу, отпусти меня уже. Молчать об этом не буду, как и о бездействии Центробанка тоже, который строчит отписки, на который тоже подам в суд и ЦБ и вы тоже будете объяснять, почему все так. Вы понимаете только нецензурную лексику и когда с вами судятся. Найдем дома документы и составим исковое, не переживайте. Сполна заплатите за нарушения прав потребителей банковских услуг. Это не банк, а дно... кошмар один!!!!

Просьба мною уже изложена выше. Нефиг народ вводить в заблуждение, нагло говоря, что это правомерно, что на справке отсутсвукет синяя круглая печать банка.