Отзывы и жалобы. ОТП Банк

Снова одно и тоже - вношу платеж вовремя, банк не зачисляет его на счет. Начисляет штрафные санкции. Согласно договору последний платеж соответствует дате погашения 6.09. На данный момент платеж уже сутки висит и его не снимают. Ответа на претензию так и не последовало. Пишу уже неоднократно, только меняются даты. На каком основании банк берет проценты за 30 дней, а рекомендует видите ли платить через 25. Это нагло нас обманывают.

Прошу принять меры. Они мне портят намеренно кредитную историю и трепят мне мои нервы.

Взяла у вас кредит на сумму 19.295. 23.09.2017 г. Но сразу же отказалась от товара в салоне связи на сумму 8.905. Мне сказали, что сделают мне возврат на мой лиц.счет. Но они мне ничего не возвращают. Говорят, что банк до сих пор им не отправил деньги. Помогите мне разобраться!!!

Можно ли мне узнать банк перечислил деньги на мою покупку. И в течении какого времени они должны быть? И делает ли банк перерасчет?

Заявление о реструктуризации кредитной задолженности. Я заключил с Акционерным обществом «ОТП Банк» (далее – Банк) договор от 18.05.2016г. (далее – Договор). В соответствии с условиями договора, мне был предоставлен кредит. В настоящий момент я безработный. Найти работу согласно моему образованию и наличию опыта не представляется возможным. Перебиваюсь случайными заработками. В настоящее время уровень моего дохода не позволяет мне в полной мере исполнять свои обязательства по платежам. Считаю, что исходя из того, что у меня сложилось тяжелая жизненная ситуация, Банк с целью цивилизованного разрешения ситуации, может рассмотреть мое заявление и согласовать со мной способ реструктуризации кредитной задолженности. Ранее я уже обращался с заявлением в Банк и просил реструктуризировать мою кредитную задолженность, но ответа не получил. В настоящее время я вновь обращаюсь в Банк и прошу более лояльно отнестись к моей жизненной ситуации и рассмотреть вопрос реструктуризации моего кредитного долга путем снижения процентной ставки и увеличения срока погашения кредита до максимального. В случае отказа реструктуризировать мой долг, я вынужден буду рассматривать возможность банкротства.

Прошу предоставить мне письменный ответ.

Добрый день. Мною были погашены досрочно 3 кредита в банке ОТП, пришла написать заявление о том чтобы вернули страховку, на что оператор мне говорит, что после расторжения договора, это сделать не возможно. Я, естественно, чтобы не бегать попусту изначально до прихода к оператору, позвонила на горячую линию, и мне там четко и ясно сказали, что я имею полное право вернуть страховку даже если договор расторгнут. Я спросила: "А если там буду отнекиваться, что мне тогда делать?". На что мне дали номер телефона Якутска (офиса) и если вдруг у меня будут какие нибудь проблемы или допустим оператор откажется принимать заявление, то сразу звонить по этому номеру. Так я и сделала, когда в очередной раз мне пытался оператор "объяснить", что это не возможно. Позвонила в Якутск при операторе. Объяснила девушке свою проблему, мне повторили все те же слова что "Вы имеете полное право вернуть страховку при досрочно погашенных кредитах, если даже договор уже расторгнут, Вам просто нужно написать заявление!". И тут после того как закончила разговор, оператор ОТП банка придумала следующую причину "У нас нет таких бланков для возврата страховок!!!!, Позвоните в Якутстк, пускай они из офиса скинут нам значит бланк". Позвонила опять же в Якутск мне сказали, что такие бланки у них есть! Опять пришла, уже в измученном состоянии требовать бланк заявления. На что мне опять сказали, что у них таких бланков нет! Я уже честно не знаю что делать... Впервые сталкиваюсь с такой проблемой! Все таки добилась я тот самый бланк. Писала заявление 2 раза (Первый раз приняли заявление- ответа не дождалась (ждала как надо 45 дней, пришла написала заявление по новой и опять молчок!). Ждала поставленные сроки (45дней), а то есть 2,5 месяца (исходя с того что писала заявление 2 раза.), обещали что придет смс с ответом. Ни ответа ни денег я так и не увидела.

Мною 24.08.17 г. получена кредитная история с бюро кредитных историй Эквифакс, согласно которой у меня с ОТП банком 4 кредитных договора. Но в действительности у меня было 2 кредитных договора в 2009 году №****00 и №****05. По досрочному погашению мною были переведены две суммы на один договор, следовательно по договору №****00 получилась переплата, а по договору №****05 недоплата. Когда я обнаружила ошибку, я обратилась в офис банка по адресу: г.Астрахань, ул.Селенского, 13, и написала заявление о переводе денежных средств с одного договора на другой. Сотрудник банка мне пояснил, что если в течение 2-х месяцев вам не позвонят, то деньги переведены и долг погашен. с 2009 года меня не беспокоили до августа 2015 года. В августе 2015 года мне позвонили с Первого коллекторского бюро и сказали что за мной числиться долг в сумме 79000 руб перед ОТП Банком, который был продан им банком. До августа 2015 года банк меня не извещал о просрочке, и тем более не известил, что мой долг (которого нет) продан. Я 28.08.15 г. написала претензию в банк. Коллекторам я сказала, что за мной нет долга и предложила предоставить мне договор продажи и основания для дальнейшего разбирательства. Звонки прекратились и лишь в сентябре 2016 года звонки от коллекторов возобновились с претензией о погашении долга в сумме 49000 рублей, т.е. сумма уменьшилась на половину. Я предложила коллекторам разобраться с банком или передать дело в суд. Однако посыпались угрозы, в ноябре 2016 года мне позвонил коллектор и предложил в связи с предновогодней акцией оплатить долг в сумме 7000 руб. и дальше самой разбираться с банком. Данную сумму я оплатила. Справку о погашенной задолженности от Первого коллекторского бюро я смогла получить только через контролирующую организацию НАПКО в июне 2017 года. Получив кредитную историю, я обнаружила еще два договора, которых я не оформляла в ОТР Банке. Мне сказали что на одном из договоров имеется переплата в сумме 3500 с 2007 года. Получается переплата по договору № ****00 10000 руб и переплата по карте с 2007 года 3500, вполне достаточно было закрыть договор №****05 в 2009 году. Однако банк этого не сделал, а продал договор в октябре 2014 года с начисленной пеней с 2009 года. 29.08.2017 года я обратилась в банк о предоставлении копий всех 5-ти договоров и договора продажи коллекторам.( продан без уведомления и предложения погашения задолженности). Данные действия банка испортили мою кредитную историю. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь в исправлении моей кредитной истории.

У нас с сыном кредитные карты ОТП. Я пользуюсь ей уже 6 лет и более, а сын недавно. Срок внесения минимального платежа одинаковый - 12 число каждого месяца. Платим регулярно и в срок. 11 сентября внесли мин платеж,СМС о зачислении на карту пришел мгновенно, 12 сентября обеими картами оплачивали покупки, а 14 сентября начались смс и звонки о просроченном платеже. Звонили в 0707. Нам сообщили, что средства поступили только 14 числа, поэтому просрочка и штраф. Но кааак? 11 сент. внесли мин платеж, а 12 уже тратили. Где просрочка?

Прошу разобраться в ситуации. Все положенная информация имеется в телефоне "банк онлайн". Прошу вернуть изъятые средства на карту, восстановить попранную кредитную историю и принести нам с сыном извинения...

Согласно договору оплата 6.08 она и была произведена через приложение ОТП банк. Деньги к ним поступили 7.08. Обманщики начислили пррценты за просрочку 40 руб. Все чеки и подтверждения имеются. Кроме того угрожают порчей кредитной истории! Позвонила в банк чтоб составить претензию оператор или специалист отказалась ее принимать и бросила трубку. Хамство со стороны сотрудников уже не впервые! При чем клиенты ничего не могут доказать! Это что за беспредел! Ужасный банк, кроме того на моем закрытом договоре остались деньги, здесь мне ответили что они не намерены оповещать о том, что остались деньги. Значит пользоваться моими деньгами они могут, грязь лить на клиентов в виде кредитной истории они могут , хамить они могут! А мы клиенты ничего не можем.

Снять 40 руб. Исправить кредитную историю если они ее испортили и принести извинения по контактному номеру телефонаив виде звонка!

Здравствуйте. Просим помощи в решении следующей проблемы. Считаем , что она требует срочного разрешения, изменения условий рефинансирования ипотечных кредитов в России и касается не только нашей семьи, но и тысяч других ипотечных заёмщиков вашего Банка. В 2009 году оформили ипотечный кредит в Ханты-банке под 15% годовых под залог квартиры в долях по 1/4 на меня, супругу и 2 несовершеннолетних детей. Таково было условие для получение субсидии на приобретение квартиры от города Ханты-Мансийска, что квартира оформляется ТОЛЬКО в общедолевую собственность. То есть оформить квартиру в общедолевую собственностью было не нашей прихотью, а условием города Ханты-Мансийска на получение субсидии, чтобы купить квартиру. В 2017 году решили рефинансироваться под 10% годовых, но банк Открытие отказываете нам, мотивируя тем, что наличие у наших детей долей квартиры является стоп-фактором для рефинансирования! Банк не принимает квартиру, которая находится в собственности на детей. Так как выступать заемщиками/созаемщиками/залогодателями могут только с 18 лет. В нашей ситуации квартира уже находится у банка, в залоге. Банк уже ее принял под залог, когда выдавали ипотечный кредит. Сегодня нельзя получить ипотеку, рефинансироваться семьям с детьми в банке Открытие, если есть дети !!! Считаем , что это нарушает права нашей семьи, наших детей и тысяч других заёмщиков банка Открытие. Внятного ответа, почему такая нелюбовь к детям , мы так и не получили. Считаем, что данный запрет, данное условие является нарушением прав детей, наших прав как заёмщиков и граждан, носит дискриминационный характер по отношению к семьям с детьми, к нам и нашим детям. Прошу донести мое обращение до руководства Центрального аппарата Банка в Москве. Очень хочется быть услышанными. С момента основания банка являемся держателями зарплатных карт банка, неоднократно кредитовались и держали вклады в банке, являемся добросовестными плательщиками по ипотечному кредиту, ни разу не просрочив ежемесячный платеж с 2009 года по настоящее время. Просим организовать широкое обсуждение по данному вопросу , с привлечением руководства страны и регионов, политических партий, общественных организаций, прокуратуры, банковского сообщества, Центробанка и министерства финансов. На сегодня банк Открытие спасли миллиардами рублей из бюджета , выкупив у него 75% их акций. В то время как они проводят явную антинародную политику, нарушая права семей с детьми и права детей. Просим защиты и поддержки. Просим организации встречи с руководством банка Открытие. Просим помощи в организации широкого обсуждения по данному вопросу и широкого освещения в СМИ.

С осени прошлого года я осталась без работы. Сразу обратилась к сотрудникам банкам на ул.Гоголя с просьбой дать отсрочку или уменьшить сумму платежа, в чем мне было устно отказано. Сотрудники предложили занимать деньги. Я так и сделала. Занимала и занимала.. в итоге долги только росли. Работу нашла, но с маленькой зарплатой и по возможности стала со всеми рассчитываться, в том числе и с банком. Но банк все мои деньги списывает в счет каких-то непонятных платежей (не предупреждая меня). Я думаю, что у меня все оплачено, а оказывается долг растет. Мне уже и денег брать не откуда, чтобы погасить запросы банка. Прошу помочь как-то разобраться и уладить сложившуюся ситуацию.

От банка поступило персональное предложение на кредит. При уточнении деталей в офисе оно потеряло свой смысл так как ставка была 26% и ещё с условием обязательной страховки которая вычитается из суммы кредита. Потом начали звонить, расспрашивать, что да как, убеждать, что страховка дело добровольное. сотрудник консультирующий Вас был не прав и тд и тп. Обратитесь повторно и у вас мол всё получится и ставку снизить и без страховки сделать. Обратился. В итоге сотрудница опять начала песню про страховку, но в этот раз если страховку оформлять то можно снизить ставку до 16%. Повёлся я на это, при подписании бумаг спрашиваю " А где 16, когда тут всё равно 26 указано", а в ответ, что мол это технически так, а по факту по другому...Бред конкретный. В итоге написал жалобу в банк с описанием ситуации. а мне в ответ только стандартное" Мы сожалеем, информацию вашу учтём и всего вам хорошего". Ответ этот меня взбесил конкретно.

ХОЧУ АННУЛИРОВАТЬ КРЕДИТ, ВЕРНУТЬ ВСЮ СУММУ. ЧТО ПОЛУЧИЛ НА РУКИ, А СО СТРАХОВКАМИ ВАШИМИ САМИ РАЗБИРАЙТЕСЬ

Ходила в магазин АстМаркет г.Нариманов, мне там оформили кредит, девушка специалист с Отп-банк была такая замка, ничего не знает, нормально не может объяснить, хамит, огрызается, посылает, якобы не нравиться можете идти, была с короткими волосами, как вы держите таких сотрудниц на неё уже была жалобы, иак её и не уаооиои по мите меры.

Увольте её такую хамку

Здравствуйте. Сегодня мной была оплачена сумма в размере 200700 руб. Информация о полной сумме задолженности по карте для погашения получена мною от 88007009740 оператора в 17.00 МСК, т.к 88001005555 оператор информацией о моей сумме задолженности по карте не имеет. Информация в моём личном кабинете Отпdirekt о полной сумме задолженности по карте содержит несколько иную сумму 195166.16 руб. По состоянию на 25.08.2017 г. моя задолженность по карте № 5***93 погашена полностью и с переплатой в 5533.84 руб. Индификатор операции 724042. Поэтому прошу: 1. Объяснить разницу суммы для погашения. 2. Расторгнуть договор с банком и изъять мои персональные данные. Скрин-копии прилагаю. 3. Изъять мои персональные данные у 88007009740.

Брали с мужем телефон в рассрочку. Девушка, которая оформляла кредит, рассказала нам, что если хотим гасить досрочно, то нам нужно звонить за 2 дня до платежа на горячую линию и говорить, чтобы списали больше. Как оказалось на самом деле, нужно писать заявление за 30 дней и в отделение банка, а в отделение банка по адресу: площадь Батенькова, 2, нам сказали, что вносить больше не имеет смысла, якобы копите деньги и вносите сумму полностью, а нам с вашими заявлением каждый месяц мараться не охота. При чем это все преподносилось в грубой форме. Ужасные отделение и сотрудники некомпетентные.

На мой номер телефона поступают звонки о задолженности женщины перед АО "ОТП Банк". Эту женщину я не знаю, о чем не однократно сообщала сотрудникам. 21.08.2017 стали поступать звонки и СМС об этом долге со стороны коллекторской организации ООО "КЭФ". Я не являюсь клиентом АО "ОТП Банк" и никогда им не была. Я не подписывала документы на обработку и передачу третьим лицам моих персональных данных. Согласно Закону РФ "О персональных данных", N 152-ФЗ АО "ОТП Банк" не в праве использовать мои персональные данные и передавать их третьим лицам. Прошу разобраться в правомерности использования моих персональных данных АО "ОТП Банком", а так же прошу отозвать АО "ОТП Банк" мои персональные данные с организации ООО "КЭФ" для прекращения телефонных звонков. В случае поступления мне телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Письменный ответ прошу предоставить на электронную почту, указанную в информации.

Добрый день! Хочу обратится с жалобой на банк "ОТП". В июне 2017 года при получении своей кредитной истории (делал запрос, т.к. не понимал почему во всех банках отказывают в кредите и ипотеке) был очень удивлен, когда обнаружил свой очень плохой кредитный рейтинг, т.к. никогда не допускал не одной просрочки по кредитам, всегда все платил во время и вовремя закрывал кредиты. При детальном просмотре кредитной истории обнаружил существующий кредит перед ОТП Банком, в размере 58 тысяч р. якобы оформленный в 2014г., но данный кредит я не брал и не оформлял, а так же хочу заметить, что ни звонков, ни писем с этого банка за период с 2014г. по сегодняшний день, о том что у меня задолженность, ко мне не поступало, при звонках в банк ни какой информации они не дают и общаться по этому вопросу отказываются, им был направлен запрос с требованием разъяснить эту ситуацию электронным письмом и заказным письмом почтой России 13 июня, но на сегодняшний день ответ так и не получен! Прошу Вас помочь в разрешении этой ситуации, т.к. я не могу оформить ипотеку в связи с испорченной этим банком моей идеальной кредитной историей. Спасибо!

Когда сидит очередь из более, чем 20-ти человек, а работают 3(!) окна - это верх неуважения к людям. Закрываю вклад и больше никогда сюда не приду. Сотрудники ходят из угла в угол, работают медленно, постоянно зовут помощников. И все люди в очереди молчат. Ужасно. Стою в очереди уже час, и неизвестно, сколько еще простою.

.

Больше никогда не свяжусь с этим банком. Началось все с того, что когда я брала телефон в рассрочку, но мне сверху повесили страховку и не предупредили о взимаемой комиссии за каждое пополнение кредитного счёта в размере 50 рублей, как потом сказали, что это в договоре прописано. Дальше при последнем платеже банкомат взял комиссию 100 рублей. Также когда я решила досрочно погасить этот кредит, я обратилась в отделение банка за уточнением суммы долга, в чем мне отказали и сказали звонить на горячую линию. На горячей линии мне сказали одну сумму, а приложение ОТП пишет другую и я решила внести больше, в результате чего образовалась переплата. В день когда кредит был закрыт я зашла в отделение банка вернуть переплату, меня отправили в Сбербанк за реквизитами р/с, в итоге моя переплата оказалась менее 100 рублей и мне отказались вернуть мои деньги. Даже если бы моя переплата составляла 110 рублей, мне бы пришло только 10, т.к. 100 рублей комиссия за перевод, почему я должна после всех неудобств дарить ОТП свои деньги? В других банках переплату переводят на сотовый номер. И вообще после ознакомления с разворотом услуг , я обалдела комиссия за все!!!! За внесение средств, за перевод , за снятие

Довести претензию до банка

Девушки постоянно огрызаються, хамят. Позвонила чтобы узнать как пользоваться личным кабинетом, на что мне не ответили и сказали - пускай звонит тот, на кого оформлен кредит ...

Пускай научаться разговаривать с клиентами, а не отвечать грубо и кидать трубку!!!

Постоянно звонят из Отп банка. Я уже десять раз поднимал трубку и говорил, что я у вас никакие кредиты не брал! Они называют данные совершенно незнакомого мне человека!!! Я говорю,что его не знаю и им не являюсь. На что они говорят - Спасибо, всего доброго. И потом опять звонят, и это дико раздражает уже. Пол года каждый день по несколько раз!

Удалить мой номер из их базы данных.

Пришел заполнить заявку на кредит. После того как ушел из банка, мне приходит сообщение на телефон, что моя пенсия перешла в негосударственный пенсионный фонд "Будущее". Когда вернулся в отделение банка и задал вопрос - то менеджер вылупив наглые, бесстыжие свои глаза, отвечает - я вам по полочкам все разложила, вы прочитали договор и подписали. Если заявка на кредит - это договор о переводе моей пенсии в негосударственный пенсионный фонд, то я тогда не знаю, что тогда заявка на кредит. Про фонд я ничего не слышал ни слова от нее. Когда я сказал, что разорвите все документы и мне уже ничего не надо, то наглая девица ответила, ничего разрывать не буду, вы сами это захотели и подписали. Будьте осторожны - в ОТП Банке работаю менеджеры мошенники.

Наказать сотрудницу (в плоть до увольнение за обман) и отменить договор в негосударственный пенсионный фонд "Будущее"!