Отзывы и жалобы. ОТП Банк

Здравствуйте! Мною, 03.11.17г., были рассторгуты договора № ккю 1***7 от 24.07.17г. с ООО, № АЭА 1***9 от 23.09.17г. ООО П-М*** по адресу: г.Казань. Мне пришли письма от ООО за № 809, № 810 от 03.11.17г. с сообщением о том, что денежные средства будут перечислены мне на мой расчетный счет, но до сего дня мне ничего не вернули. Прошу Вас рассмотреть моё обращение к Вам.

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия МБА Финансы и Кредит экспресс Финанс, которые от ОТП БАНКА звонят по всем организациям, постоянно звонят на работу. Угрожают, терроризируют своими звонками и не дают работать администрации предприятия. В этих банках мы кредитов не брали и почему ОТП БАНК так низко опускается и не несёт ответственности за своих сотрудников. Да у меня есть задолженность в ОТП банке, но разумное решение вопросов видимо для этого банка не приемлемо. Опять звонки с номера МБ финансы. Кто это? Вынуждена буду обратиться в правоохранительные органы. А разговаривать по телефонам непонятно чьим, да ещё и с угрозами я не собираюсь.

Прошу прекратить преследование со стороны ваших подопечных и найти более разумный вариант решения вопросов, законным путём.

Здравствуйте. Я погасил кредит. Я решил позвонить в банк и попросил посмотреть что всё погашено, и выдать мне справку о закрытии счёта. Но она начала грубо отвечать мне. Сказала - иди в банк или офис там и спрашивайте! В нашем городе этого банка давно нет и офиса. Езжайте в другой город, таков был ответ. Потом она всё таки зашла в программу банка и посмотрела мой кредит и говорит у вас задолженность 10000. Но этого не может быть! Она говорит, сначала не платите, потом звоните!!!! Что за хамское отношении. Примите меры... Еще раз повторюсь. Кредит погашен!!!

Отправьте мне справку о закрытии счёта по адресу прописки.

В декабре и январе 2017-2018 г.г. мною была совершена ошибка в размере ежемесячного платежа по кредиту. В январе 2018г. ошибку признала и попыталась урегулировать, но связаться с банком нет возможности, только робот. После я произвела еще раз оплату в правильном размере. И сразу же был звонок от работников с задолженностью. Объяснив ситуацию и извинившись, кстати меня успокоили, сказав, что на первый раз меня прощают. В феврале я плачу по графику. Но тут пошло все в красном цвете. Я обратилась в контору с названием ОТП банк. Там мне сказали, что я должна еще 2 моих платежа и все мои платежи ничего не перекрывают. А потом пошли звонки. Я 20 числа заплатила штраф в размере 3500. Но следом пришло СМС, что я должна еще 6 тысяч. Простите, это что?

Прошу Вас разобраться, у меня нет денег, я планирую только на погашение кредита, Все это похоже на вымогательство. Я пенсионерка и брав кредит, я исправно платила. Да, виновата. Ошиблась в двух платежах. Помогите восстановить график погашения без просрочек.

В 21.06.2015 году была приобретена техника в кредит в банке ОТП кредитный договор на сумму 56090,36 руб. Проплачивала все вовремя и договор закрыт 21.01.2016 год. Просрочка была всего 3 дня суммой 30 руб. Однако в БКИ с 21.08.2015 г по 01.2016 год числиться просрочка, которая портит мою кредитную историю. Я обращалась в банк с претензией от 26.08.2016г., однако ответа не последовало и по настоящее время 13.02.2018 год история не исправлена. На что оператор горячей линии банка ОТП предложила мне взят в данном банке новый кредит, тогда они исправят мою историю. Это как понимать? Далее я писала заявление на закрытия счета и кредитной карты банка ОТП, которой я не пользовалась и не активировала, однако по сегодняшней информации счет еще не закрыт.

Требую исправить мок редитную историю по договору от 21.06.2015, т.к. злостных просрочек я не совершала. Из-за этой просрочки ряд банков мне отказывают на предоставление кредита! Или пусть предоставят полный отчет моей просрочки. и второе, пусть исполнят мое заявление о расторжении и закрытия кредитной банковской карты ОТП по заявлению от 26.08.2016 года.

Я хочу выразить свое возмущение ОТП банку! Ваш банк испортил мое маме кредитную историю. Она все выплатила во время, но на последним месяце она позвонила банк и сказала, что выплатить в мае, когда дадут зарплату. Она выплатила все. Вы взяли ей и кредитную историю испортили, она была хорошая. Нам звонили из банка, сказали, что ни каких денег не было и не приходили. Она брала технику в кредит.

Исправить ее кредитную историю.

В сентябре месяце 2017 года было подано заявление на перевыпуск Карты. До сих пор этой Карты нет ни в одном отделении банка и на адрес тоже не приходила. Позвонила на горячую линию, в ответ мне сказали, что карту отправили, но куда они сказать не могли!!!!

Найти карту, и сообщить мне куда ее отправили, на какой адрес или в какое отделение.

До оператора не дозвониться. С номера к которому прикреплен кредит, приходится звонить с другого номера. На просьбу соединить со старшим специалистом - полный игнор. Беря рассрочку, на вопрос - как можно списать всю сумму с основного долга, ответили, что можно позвонить в банк, а оказалось что только приехать в отделение банка, которое вообще не рядом с домом!!!

Сделать как и во всех нормальных банках, звонить оператору и сообщать о сумме которую нужно списать!!!

Я хочу выразить свое возмущение ОТП банку! Ваш банк испортил мне кредитную историю, которая была безупречна! Виноваты в этом сотрудники вашего банка. Я выплатила банку всю сумму кредита 264 436,62 руб в положенный срок по договору. Никакого просроченного платежа не было. По ошибке, не знаю чьей, оказался долг в 5 руб. Вместо того, чтобы, по человечески, позвонить мне сразу, вы дотянули до 72 просрочек. Это возмутительно!!! Мне ни разу не позвонили, отдали мой долг коллекторам. Выплатив внушительную сумму долга по кредиту, неужели у меня не нашлось 5-7 руб? Теперь, благодаря вашим равнодушным сотрудникам, я не могу взять кредит ни в одном банке. Я убедительно прошу исправить мою кредитную историю.

Я держатель кредитной карты, прошу рассмотреть мою претензию о неправомерно начисленных процентах по кредитной карте. Срок оплаты процентов по кредитной карте был 09.01.2018, в сумме 2650 руб. Мной через мобильный банк Сбербанка был произведен платеж в сумме 5000 руб. В 11.58 по мос.времени, от ОТП банка, пришло смс оповещение о зачислении денежных средств на карту. 10.01.2018 карта была заблокирована, сотрудники банк по сей день утверждают, что деньги на расчетный счет поступили 11.01.18. поэтому мне были начисленные % за просрочку кредита в сумме 1220 руб. С этим я не согласна, т.к если сумма поступила на карту ОТП банка, и это подтверждает полученная смс, то все что деньги были зачислены на расчетный счет только 11.01.2018 это исключительно внутренние проблемы банка. Т.к мной была внесены сумма 5000 руб, вместо положенных 2650 руб, то мне так же не понятно куда делись остальные 2450 руб. Следующий платеж за февраль мне предлагают внести уже в сумме 4200 руб, обьясняя это тем, что в данныу сумму включен просроченный платеж. Считаю что мне неправомерно насчитаны проценты за просрочку, так же дважды начислена оплата за февраль месяц.

Сообщаю так же, что буду добиваться решения вопроса с руководством ОТП банка, а так же будет отправлено заявление Роспотребнадзор и Прокуратуру СПб.

Я, Лариса Григорьевна, 18.11.2017 года имела не осторожность связаться с вашим банком взяв вещевой кредит в торговой точке на 2 года на сумму 150000, при этом менедж. навязала мне страховку на ежемесячную сумму 885.64. Я сразу написала отказ от страховки. 18.11.20117 все зарегистрировала и благополучно отправилась по месту жительства за 380 км.. Все сроки для снятия страховки прошли график не поменялся, как меня обдирали так и продолжают. Нина кормит завтраками - то завтра все изменится, то она на больничном, короче пользуется, что удаленное проживание. Прошу принять меры согласно защите прав потребителей с навязыванием страховки ст16 и принять меры по поводу моего заявления написанного три месяца назад по адресу: г Чита, забайкальский край, торговая точка по ул.Чкалова, 149, Ликерка Плаза. Позаботтесь о своих клиентах.

24.01.17 поступил звонок мне на сотовый, девушка сообщила что она сотрудник ОТП-Банка (без имени и должности) и без уточнения причин, стала уточнять кем мне приходиться ФИО. Попросила, что бы этот человек перезвонил им в банк. При этом на любой мой вопрос отвечала грубо и пренебрежительно, а затем и вовсе бросила трубку. На следующий день такая же ситуация, на что я ответила, что данный человек женат и просьба звонить ей, т.к. он мне приходиться отчимом и мы не общаемся, на что сотрудница начала снова грубить и отчитывать меня. Тут уже я положила трубку. Такое отношение недопустимо, тем более что банк просит меня о помощи, что бы связаться с их клиентом. Зачем я буду помогать грубиянам?!

Прошу уполномоченных сотрудников разобраться.

Добрый день! Я плачу все кредиты вовремя и досрочно гашу кредиты, это можно посмотреть в любом из банков (хоум кредит, отп банк, русский стандарт, почта банк, ренессанс и т.д). Ситуация следующая: при оформлении нового кредита мне все банки дают теперь отказ. Я узнал, так как мне сказали знакомые сотрудники из банков, что мне кто-то поставил код на мошенничество, соответственно, все банки теперь отказывают, а причина стоит "мошенник". Хочу узнать какой банк это сделал и почему? Ни одной просрочки никогда не было. Также прошу Вас разобраться в данной ситуации и убрать этот код, так как я добросовестный плательщик, иначе оставляю право за собой подать заявление в суд о моральном и материальном возмещении.

Несколько лет назад мне по телефону сотрудником ОТП Банка была предложена кредитная карта. Я воспользовалась данным предложением. Когда по данной карте я стала оплачивать текущие платежи, выяснилось, что из суммы 2650 (текущий платеж), только 500 руб гасится кредит, а остальное все % по карте. По условиям данной карты по безналичным операциям 26,9%., я решила закрыть карту и выяснилось, что я должна на 4000 больше, чем лимит по карте. Я два раза звонила на горячую линию ОТП Бана. Мне никто вразумительного ответа не дал. На горячей линии сказали, что это такие % и комиссии. Я спросила какие комиссии, мне за комиссии никто не говорил. Ответа я так и не услышала.

Я хочу узнать, что входит в мой ежемесячный платеж (какая сумма идет на кредит, какая сумма процентов и непонятных мне комиссий). И почему при закрытии карты мне насчитали на 4000 больше, чем лимит по карте. Что входит в эти 4000 рублей??????? Данную кредитную карту я погасила.

Сегодня, 13.01.2018, был оформлен товар в кредит в магазине СТАРТ. Сотрудница банка Отп Светлана навязала мне страховку, где уверяла, что она бесплатна. Придя домой после оформления кредита я внимательно прочитала договор о страховании и выяснилось, что она стоит 3000 рублей, после чего я сразу поехала в магазин для отказа от страховки, но в ней мне было отказано, объяснив тем, что она не в праве этого сделать и это вовсе не страховка, а может лишь создать новый договор с повышенными процентами... В договоре написано, что в течении 5ти дней с момента подписания договора я могу от него отказаться.

Прошу разобраться в ситуации и ответить мне в течении 10 дневного срока. В случае отказа в принятии решения буду вынуждена обратится с заявлением в соответствующие инстанции.

22.12.2017г. мною было написано заявление об отказе навязанных мне дополнительных услуг, а именно смс-информирование и страхование. Кредитный консультант при принятии заявления уведомила о том, что смс информирование отключит сразу, а страхование после 12.01.2018г. Однако, проверяя график платежей я обнаружила, что смс информирование до сих пор не отключено. Только после моего звонка на горячую линию 09.01.2018г.было отключено. 12.01.2018г. позвонила на горячую линую узнать решение по рассмотрению моего заявления и мне оператором было сказано, что никакого заявления не поступало. Получается, работниками банка на местах, до сих не проведена работа обработке моего заявления. Хотя уже прошли 2 рабочие недели.

Прошу ускорить процесс по отказу от страхования. Т.к. необходимо срочно произвести досрочное гашение.

Добрый день. Обращаюсь по поводу кредита. В декабре месяце мой платеж составлял 8836,00, после внесения сумму 9000,00 почему-то платеж в январе месяце увеличился и теперь он составляет 9323,00. Я так понимаю, что увеличились проценты или еще что-то. Хотелось узнать на каком основании мне увеличивают сумму на карте, без моего согласия и обращения по поводу увеличения кредита. Естественно увеличивается и страховка по кредиту. Хотя девушка оператор заверила меня, что страховку заключили только на 2017 год, на 2018 год будет отдельно заключаться и с моего согласия. Я пенсионерка и мне 60 лет и куча болячек, вы хотите чтобы я до смерти не смогла вам выплатить? Убирайте с моей карты сумму которую вы мне добавили. Она мне ни к чему. Я много лет пользуюсь вашей картой за огромные проценты, хотя бы предложили какую-нибудь льготу или снизили процент, а вы специально топите в долгах пенсионеров. Еще раз повторяю - я не давала согласия на увеличение кредита и не обращалась с просьбой на увеличение. Если по моей карте не изменится ситуация, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.

С 2012 года являюсь клиентом отп банка. Пользовалась кредитной картой. В декабре 2017 года истек срок действия кредитной карты. В ноябре 2017 года переоформили карту по телефону горячей линии отп банка. В базе банка мои данные есть, но я ещё раз акцентировала что я проживаю в г.Омске. На что девушка оператор сказала "да, да, карта будет вам доставлена по вашему адресу". Карта до сих пор не доставлена. 5 раз обращалась в банк по горячей линии в поисках карты Ни разу не получила вразумительного ответа. Я проживаю в Омске обратилась в головной офис филиала Омский, там мне объяснили что статус доставки "новая". Обратилась опять к оператору горячей линии и там выяснилось, что моя карта не была отправлена в Омск, а находится где-то в центральном офисе отп банка Москвы. На вопрос: "а как же я могу ее получить?" Мне отвечают: "Все. Никак". Получается какая-то безвыходная ситуация. Оформленную карту получить я не могу (ее нет, она в Москве, а я в Омске), а новую мне не оформляют, т.к уже есть исполненная заявка на кредитную карту. Хотелось бы чтоб ОТП банк разобрался в данной ситуации и получить вразумительный ответ и карту. Хотя уже нет никакого желания пользоваться вашими услугами!

ОТП Банк действует как мошенник!!! 7 лет ни словом, ни духом не напоминали о том, что якобы у меня появилась какая-то задолженность в сумме 256 руб. А теперь этот долг через 7 лет продан ООО Эверест 04.01.2018. Сумма набежала за эти годы астрономическая!

Я являюсь клиентом "ОТП Банк" Кредитный договор от 08.06.2013. На данный момент есть просрочки, в связи с финансовыми трудностями. На номер телефона моей супруги неоднократно поступают звонки (звонки в день по 6-7 раз) с телефонов банка/КО (номера телефонов всегда разные ОТП Банк), при которых сотрудники банка/КО распространяют сведения обо мне. Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны. Если у ОТП Банка имеются ко мне претензии, то они их могут разрешить в судебном порядке. Контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Прошу разобраться и дать мне письменной ответ.