Поставили платеж после полной оплаты займа

Были просроченные платежи. 7 июля узнал у оператора точную сумму погашения займа, озвучила цифру в размере 236450 рублей. Перевел эти деньги в свой личный кабинет, оказалось, чтобы сделать полное досрочное погашения, нужно было еще 200 рублей, их также закинул на свой личный кабинет. Оставил заявку на полное досрочное погашение, дата списания и закрытия была обьявленна на 21 июля. Проверяю закрытие займы 22 июля, висит платеж на сумму 3639 рублей, спросив у поддержки почему так, был получил ответ, заявка была на частичное полное погашение, запрос записи телефонных разговоров с 7 по 8 июля не получил обратной связи. полностью уверен, что заявку оставлял на досрочное полное погашения, так как имея всю сумму должен был закинуть еще 200 рублей ( мало того, что лежала вся сумма сумма в размере 236450 ( сумма, озвученная оператором) так еще и я положил деньги сверху)