Оспаривание операции по переводу и возврат ДС

24.06.2025 я оставляла претензию на оф.сайте ОТП Банк. С вынесенным решением банка я не согласна. Также я не получила официального ответа от ОТП Банк на предмет наличия процедуры чарджбэк, предусмотрена ли она данной МФК? как предусмотрена в других банках (Т-Банк, ВТБ, Сбербанк). Обращение: 06.12.24 мной был заключен договор-оферты с ООО "Э*** на оказание платных образовательных услуг в сфере it и взят для этих целей потребительский кредит в АО "ОТП Банк" на сумму 154 772 руб. под 23,28% на 24 месяца. 09.01.2025 между ООО "Э**" и мной был зафиксирован пробный период на 10 дней, в течение которого я могу отказаться от услуг и вернуть полностью сумму за обучение (есть Гарантийное письмо), 11.01.25 я отказалась от услуг (ненадлежащего качества), отправив заявление о расторжении договора-оферты на их почту admi***, менеджеры из отдела заботы ответили, что мое обращение перенаправили в юр.отдел и более на контакт со мной не выходили, оттягивали время, доступ на образовательную платформу был закрыт, на мои звонки и регулярные письма не отвечали, кураторы также не выходили на связь. Ситуация на сегодняшний день не изменилась, контакт с ООО «Э***» потерян, деньги не возвращены. В связи с тем, что нет возможности решить проблему с возвратом денежных средств напрямую с продавцом, в очередной раз прошу банк провести процедуру чарджбэк за неоказанную по факту услугу и нарушение условий договора со стороны ООО "Э***. СОГЛАСНО СТ. 782 ГК РФ, ЗАКАЗЧИК В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОЖЕТ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР С ИСПОЛНИТЕЛЕМ И ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЕГО ИСПОЛНЕНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. Ответ Банка: деятельность МФК в сфере выдачи договоров займа регулируется Федеральным законом № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе). Правоотношения между Вами и Торговой организацией (ТО) регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».Рекомендуем обратиться в ТО для расторжения договора займа №*5428 и возврата товара/услуг,возврата суммы займа, либо решать вопрос согласно законодательству РФ. По состоянию на 25.06.2025 договор займа закрыт.ОТП Финанс.