Удержка денежных средств и нарушение прав

28.02 ПАО ОТП мне ограничили доступ к личному кабинету, а именно на переводы денежных средств. Банк удерживает мои денежные средства в размере 100.000 рублей, за которые в Т банке я плачу кредит. На просьбу разблокировать доступ, мне сказали ехать в офис. Я же нахожусь в КБР, г. Прохладный, в радиусе 500-1000км у нас офисов нет. Объяснив это оператору из службы безопасности, я добавлю, «понимаете?» на что поступает ответ. -«нет, я не понимаю и понимать не хочу. Или так или никак» Банк нарушает мои права! Некорректно и грубо отвечает. Не заинтересован в выдаче мне мои денежных средств. Даже если я ссылаюсь на 859 п1 и п5 ГК РФ. После чего звонила на горячую линию и ждала около часу, мне отправили бланк на электронную почту, который я заполнила и отправила им по форме на официальном сайте, ссылку на который они прикрепили. В данном бланке указано. Что счет закрывается в течении 7 дней и денежные средства переводятся тоже в течении 7 дней. Но, после ответа операторов, мне все сообщают о том, что мои средства будут переведены не раньше 47 дней! Просьба как можно скорее принять меры к данному банку и разобраться в данной ситуации! Я плачу % за эти деньги в другом банке, почему же я должна платить за то, что их удерживает другой банк незаконно? После того как сообщила им, что пожалуюсь в ЦБ, мне полностью ограничили доступ в личный кабинет, 03.03.2025 в 15:00 за подозрительную активность якобы. Звоню им на горячую линию, мне поступает ответ, что в офис нужно подъехать и на этом, всего доброго, до свидания. Без каких-либо оснований. Рейтинг на банки.ру 1,18, у всех такая проблема. Банк занимается мошенническими действиями, удерживает мои денежные средства, без каких-либо оснований. Прошу принять меры. Все возможное от себя я предоставила. И готова предоставить. Я не знаю, куда обратиться уже. Помогите мне разобраться в данном вопросе пожалуйста.