Сотрудник банка испортил мне кредитную историю

19.08.2024 10:49:07

13.08.2024 года я пришла в отделение банка по адресу г.Ростлв-на-Дону ул Пушкинская. Сотруднице банка которая меня обслуживала я сказала что хочу погостить кредит частично досрочно в сумме 200 000 тыс руб. Сотрудник проинформировал меня следующим образом, сейчас мы положим эти 200 000 тыс на ваш счет , вы в приложении попадите заявку на частично досрочное погашение, там спишется ваш обязательный платеж , а остальные оставшиеся деньги закрывают частичный долг. На следующий день 14.08.2024 был день платежа , все списалось. Естественно я довольная и спокойная. Через три дня захожу в личный кабинет и вижу что у меня не погашен ежемесячный платеж, все 200 000 тыс ушли на погашение долга . ПОЛУЧАЕТСЯ СОТРУДНИК БАНКА ПРОИНФОРМИРОВАЛА МЕНЯ НЕ ГРАМОТНО, у меня испортилась кредитная история, упал мой кредитный рейтинг.

ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, НАЛАДИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ЕСЛИ НЕ БУДЕТ ПРИНЯТО НЕ КАКОГО РЕШЕНИЯ , Я БУДУ ПИСАТЬ ВО ВСЕ ОРГАНЫ КОТОРЫЕ ТОЛЬКО ВОЗМОЖНО !!!! Я ДОКАЖУ ЧТО МНЕ ОТП БАНК ИЗ ЗА ХАЛАТНОСТИ ИСПОРТИЛ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!!

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ася, представители ОТП Банка не сотрудничают с АРБ по вопросам данного функционала.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.