Отказ в досрочном погашении кредита

26.02.2022 07:53:30

Брали кредит в ОТП банке номер договора 3007211692 от 31 января 2022. банк кредит выдал на товар. Товар оказался некачественным магазин забрал товар вернул деньги на кредитный счет после чего мы добавили 5072 руб так как сумма погашения на 5 тыс выше. с 22 февраля 2022 банк не закрывает полнодосрочное погашение звоним на линию составляют обращение кормят завтраками. сегодня 26 февраля без результат но якобы отвечают, что не могут закрыть кредит ваша заявка на досрочное погашение будет рассматриваться еще 7 дней, а 1 го марта платеж, который они хотят снять, чтоб мы еще заплатили лишние 5 тыс. суммы достаточно. с 22 февраля.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Татьяна Леонидовна, представители ОТП Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться с письменной претензией напрямую в Головной офис банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.
Вы можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - https://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.