Банк не снимает арест со счета

Здравствуйте! Обращаюсь к вам, потому что вот уже, как 2 месяца существует постановление о снятие ареста с моего кредитного счета, а арест так и не снят, по этому у меня образовалась задолженность по кредиту, при этом было сделано уже три платежа, два из них ушли в неизвестном направлении, третий пока просто весит, но не зачитается в счет долга! 09.12.2021 мною в офис банка, находящегося по адресу: г. Краснодар, ул. Атарбекова, 24 предоставлено постановление о снятии арести от 11.10.2021, сотрудник банка зарегистрировал его вмести с моей претензией, мне поступил ответ, что необходимо предоставить сопроводительное письмо от Службы судебных приставов. 14.12.2021 мною было предоставлено сопроводительное письмо от Службы судебных приставов от 14.12.2021 вместе с постановлением о снятии ареста в тот же офис, по тому же адресу, документы приняла сотрудник Яковлева Виктория Сергеевна, руководитель данного офиса заверил, что арест снимется в течении 2 дней. По мима этого, я на протяжении длительного времени звонила на горячую линию 88001005555(1000) 30.11.2021, 10.12.2021, 15.12.2021, 17.12.2021,18.12.2021 по несколько раз На номер 88007009740 30.11.2021(4 раза), 01.12.2021, 04.12.2021, 07.12.2021, 10.12.2021(4 раза), 17.12.2021(2 раза). Также в офис банка по адресу: г.Краснодар, ул. Атарбекова, 24 88612260262 17.12.2021(5 раз)1, 8.12.2021(2 раза). В последний раз, мне сказали, что арест снят, но сумма так и рне зачлась и не по одному номеру мне не дали ответ, что вообще происходит и что мне нужно еще сделать. Перечислены не все звонки (нужно заказать выписку). Прошу разобраться в данной ситуации, потому что моя кредитная история уже испорчена!