Заявление

05.11.2021 16:54:31

С марта 2021 года на мой номер телефона +7***7 поступают звонки и СМС сообщения от сотрудников АО «ОТП Банка» и пытаются сообщить о задолженности по кредитному договору № 5***2 или получить информацию о гражданине М.Ф., который является заемщиком АО «ОТП Банка». Я не знакома с данным гражданином, не выступала поручителем по его обязательствам, номер моего телефона был оставлен без моего ведома и согласия. Согласия на обработку своих персональных данных АО «ОТП Банку» я не давала. На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 2 ст. 9, п. 5 ст. 21 ФЗ №152 от 27.06.2006 г. «О персональных данных» требую прекратить звонки (и СМС сообщения) сотрудников АО «ОТП Банка» на номер моего телефона +7***7, удалить номер моего телефона из базы данных «ОТП Банка» и прекращения всех форм обработки моих персональных данных в течение 30 календарных дней с момента получения Вами настоящего заявления. В случае неисполнения моих требований, я буду вынуждена обратиться с жалобой о неправомерных действиях сотрудников АО «ОТП Банка» в органы защиты прав потребителей финансовых услуг (Роспотребнадзор, Банк России) для последующего разбирательства.

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ольга, представители ОТП Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (в самом низу страницы).
Кроме того, Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.