Отказывают в проведении платежных поручений

Мы юридическое лицо, форма собственности ООО. Заключен договор с ОТП банк в декабре 2019. В мае - июне этого года, банк перестал исполнять платежные поручения в адрес компаний, которым мы платили ежемесячно, например было отвергнут платеж в ПАО "МТС-БАНК" за телефон, на сумму 2 000 (две тысячи) рублей, с требованием предоставить платежное поручение на бумажном носителе - и это все во время пандемии и введения ограничений на передвижения. Как мне пояснили в приватном разговоре, банк "обиделся", что ему не ответили не его просьбу отправленную нам в марте 2020 года, хотя ответ был, прост - он не устроил ОТП Банк. Всю переписку и документы прилагаю. Мы небольшая компания, у нас 5-10 ежемесячных платежей, в адрес одних и тех же контрагентов - аренда, телефон и т.д. Сейчас мы вынуждены будем прикладывать кучу документов к каждому платежу?! На наш взгляд ОТП банк ведет себя некорректно по отношению к нам, не хочет обосновывать законность своих требований/просьб. Совершенно глух к тяжёлой экономической и эпидемиологической ситуации сложившейся в нашей стране, и это в то время, когда наш Президент и Правительство обещает помощь малому бизнесу!