Жалоба

Доброе утро. Пользуюсь картой ОТП банк около двух лет по договору оплата производилась 06 ежемесячно, оплатила кредит 05/02/2020 SBOL - MOSCOW 3 000.00 RUR. Пришло сообщение,что 05.02. 07:08 карта ***39 зачисление 3000р., но 07.02 в личном кабинете обнаружила, что идет начисление просрочки. Написала жалобу в банк, но ответа не получила. Ниже данные из финансового отчета на 07.02.20г. Просроченный долг 402.67 RUR. Проценты на просрочку 0.47 RUR. Минимальный платеж 2 020.42 RUR. Дата очередного платежа 06/03/2020г. В итоге с моей карты снимают ниже указанную сумму: 07/02/2020. Погашение просроченных процентов -924.65 RUR 0.00 RUR. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги и наказать мошенников в лице банка.