Фиктивный кредит

Здравствуйте. Если кратко - то я отказался от рассрочки на товар (по телефону, тк не хотел ехать в банк) и купил товар за наличные. Но в системе ОТП получилось так, как будто этот кредит выдан (начались смс о просрочке, и тд). Я обратился в банк: 19123346 и 19123580 - письменно в отделении и онлайн. Прошло больше месяца - приходят отписки - "проводится проверка, нужно больше времени". Решил я рефинансировать ипотеку - мне приходит отказ из -за этой просрочки. Месяц (!!!) банк не может исправить собственную халатность. В колл-центре ничего не могут конкретного ответить - мы работаем над вашим обращением. Никому и никогда не рекомендую пользоваться услугами этого банка.