Досрочное погашение кредита в ОТП банке

16 апреля 2019 года обратилась в отделение ОТП банка расположенного по адресу: г. Иркутск, ул. Ленина, 19, для полного досрочного погашения кредита оформленного ранее в этом банке. Сотрудник банка выписала мне приходной кассовый ордер 397477 на сумму 54929,34 (пятьдесят четыре тысячи девятьсот двадцать девять рублей тридцать четыре копейки), ранее двенадцатого апреля 2019 года, мной в этом банке была взята справка для досрочного погашения кредита в котором была указана сумма 54782,36 (пятьдесят четыре тысячи семьсот восемьдесят два рубля тридцать шесть копеек) из которых 929,52 рубля составляли текущие проценты, 53852, 84 копейки основной долг. Выполненив оплату по выставленному счету, я подошла к сотруднику банку для разъяснений разницы суммы указанной в справке и в ордере, мне их представили. Управляющего также не было на своём рабочем месте. При оплате платежа ни о какой комиссии меня не предупреждали. Являлись ли действия по взвыманию большей суммы денег правомерными, и должен ли мне банк вернуть разницу в сумме? Также мне было отказано в бесп предоставлении справке о состоянии счета после внесения денежных средств. Сотрудник потребовала с меня 120 рублей, в предоставлении письменного требования и в письменном отказе в представлении бесплатный справке с указанием тарифов мне было отказано. Сотрудник сказал, что вся информация выложена на сайте, но когда мне её не удалось найти, мне отказались объяснить где я могу найти данную информацию.