Жалоба на банк

15 марта 2013 года в магазине г.Аткарска взяла в кредит планшет на сумму 6450 руб. По итогу выплаты кредита, банк по почте прислал кредитную карту. Решила ей воспользоваться для покупки билетов на поезд, чтобы посетить своих родителей. Созвонившись с оператором банка он мне рассказал условия по карте (карта с лимитом 30 тыс. руб., минимальный платеж 5% от долга, 50 дней льготный беспроцентный период (но забыл уточнить, что это не распространяется на снятие наличных)). Успешно активировав ее, сняла в январе 2014 года 20 тыс. руб., в феврале уплатила платеж присланный по смс 1100 руб. потом не снимала с нее пять месяцев, но каждый месяц мне приходили платежи уже в большей сумме, хотя сумма снятия не менялась, по идее мин. платеж должен был снижаться, но сумма платежа росла. В сумме моих снятий было около 27 тыс. руб. Платила каждый месяц, но сумма платежа все равно росла. Платеж вырос до 8 тыс. руб. При звонках на горячую линию банка спрашивала у оператора, как так может быть, мне отвечали, что у вас просрочка. Плачу 8 тыс. руб. приходит смс, что зачислено 1000 руб. На просьбы выслать мне распечатку по счету и договор никак не реагировали. В банк обратиться не могла, т.к. отделения в областном городе Саратове не было. С января 2014 по март 2016 сумма моих платежей составила 133 тыс. 700 руб., платежи были ежемесячно. Больше такие суммы я вносить не смогла, т.к. у меня пенсия 7 000 руб. Позвонив последний раз оператору и сказав, что больше я не буду производить выплаты пока они не предоставят мне выписку по движению моего счета и договор условий по карте. Банк молчал. В январе 2017 года пришло письмо от коллекторского агентства с основным долгом 926 руб. и процентами 92 тыс. руб. В сентябре приходит письмо от другого агентства с уже совсем другой суммой долга. В сентябре 2018 года уже третье коллекторское агентство подает на меня в суд и уже сумма моего долга достигла 300 тыс. руб. От банка в мой адрес тишина никак меня не известив, не прислав ни выписку с моего счета, ни копии уступки моего долга. Сейчас в Саратове открылся филиал, я посетив банк попросила дать мне выписку по счету с суммой "долга" и кому был продан мой "долг". Мне отказали, дали только справку кому продали мой долг. В их справке совсем другое агентство, а подают на меня в суд совсем другие. Прошу банк разъяснить мне сложившуюся ситуацию и предоставить мне выписку по счету и кому реально был продан мой долг??? Имеет ли он право продавать мои данные нескольким агентствам??? Я уже на грани нервного срыва не могу найти никаких концов и никакой правды (чеки моих выплат все у меня на руках).