Досрочное погашение

Добрый вечер! Я зашла в салон Мегафон, чтобы купить телефон. Мне предложили якобы рассрочку, оказался обычный кредит в ОТП банке (ОТП). Кредит мне оформили быстро, 25.10.2018 года. 16.11.18 года я решила полностью погасить кредит обратилась в банк по адресу Пугачёвский тракт, 74, в городе Самара. Сотрудница банка С.О. несколько негативно меня встретила, сразу сказала, что оплата через терминал, где комиссия 500р и сумма 64788р, я при ней зашла в онлайн банк и там было отражено, что именно на сегодня сумма для полного погашения 64201р, она объяснила, что я сейчас внесу сумму, а спишут ее только 26.11.2018, т.е. в день даты погашения, после того, как я повозмущалась и позвонила на горячую линию, тогда она сказала, что давайте заполним заявление о досрочном погашении. Я предложила внести всю сумму через неё, т.е. через кассу, она сказала комиссия 2% от суммы. Вопрос - за что? За мои деньги, которые я хочу внести на свой счёт. Это что за лохотрон, что за обдираловка? Пришлось вносить через терминал, где с меня взяли 600р комиссию. Опять вопрос - за что? Почему в других банках такого нет, почему здесь такие правила, они что в другом государстве? В итоге с меня взяли сумму, которая была отражена в банке онлайн и полностью зачислили Деньги с учетом процентов на 16.11.2018 г. Если бы я не возмущалась, меня бы просто вели в заблуждения. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, вернуть мне еньги по комиссии, а именно 600р. Да и ее эта О. сказала, если вы бы брали деньгами комиссии бы не было, а вы взяли телефоном поэтому комиссия, какая разница чем я взяла это тоже считается кредитом. Если вы ни как не отреагируете на мою жалобу, буду жаловать выше, дойду до приемной Президента. И последнее: я после этого обратилась в банк, чтобы все счета мои были закрыты, опять проблема - сразу не закрывают, почему? Во всех банках после обращения в этот же день закрывают, в этом банке нет. Письмо я продублирую и отправлю в Прокуратуру. Пусть проверят по каким законам вообще существует этот банк. Как хочу так и ворочу(