Жалоба на банк

Ранее взяла кредит у ООО Городской ипотечный банк. Меня уведомили, что ОТП Банк купил мой кредит - ни договора, ни графика не предоставили. Кому плачу не знаю. Появилась возможность погасить кредит, написала обращение в банк ОТП с вопросами - где закладная, где договора, обратилась в Челябинское отделение, зарегистрировали 5 обращений - нет ответа. Подъехала лично. Мне отвечают, что ждем ответа с Москвы. Далее перестала вносить оплаты, нет реакции. И так 6 месяцев. Ну вот пришел кто-то по прозвищу коллектор. Я начала задавать вопросы - где закладная и кому плачу. Человек не знает, информации я прошу контакты банка, мне отказывают. Далее позвонил еще сотрудник ОТП банк ,опять нет ответа. Я мать одиночка, воспитывающая дочь. Куда обратится не знаю. Как быть может в суд идти. Как вообще таким банкам лицензии дают.

Просьба связаться со мной по телефону сотруднику банка.