Банк уступил право требования исполнения обязательства в пользу ООО Эверест

На данный момент у меня испорчена кредитная история (!) и все потому, что в ней я обнаружила следующее: якобы в ноябре 2010 взят кредит в ОТП Банк -покупка в магазине. В декабре 2010 сумма кредита погашена, но остался долг 447 руб. Из банка мне не поступало никаких уведомлений о якобы имеющейся задолженности перед ОАО ОТП-Банком, никаких уведомлений о передаче права кредитора к другому лицу. Задолженность передана ООО Эверест, которое не присылало письменных уведомлений о переходе прав кредитора и не предоставляло документы, удостоверяющие право требования. Противоправными действиями сотрудников по работе с просроченной задолженностью мне был причинен колоссальный моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях и переживаниях по причине унижения моего достоинства. Я обращалась в банк через онлайн-сервис, оставила обращение на БАНКИ.РУ, обратилась в отделение банка в г.Лиски, Воронежской области - там не могут объяснить данную ситуацию - не могут предоставить копии документов подтверждающих данный кредит и данную задолженность. До сих пор нет ответа! По причине большой удаленности от ближайшего представительства банка (г.Воронеж - 250 км и г.Лиски - 100 км) нет возможности приходить в Банк каждый день и вести разбирательства. Брать доп. выходной или без оплаты день. чтобы очередной раз посмотреть на сотрудника банка не владеющего ситуацией - это дорогое удовольствие. Прошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией,исправить кредитную историю и наказать виновных.