Претензия

Согласно условиям заключенного договора (последние цифры 9262 от 15.07.2017 г.) я имею право на полное досрочное погашение задолженности в дату погашения и в размере, указанном в столбце «Полная задолженность (для целей досрочного погашения), руб.» на данную дату погашения. Сумма досрочного погашения составляла на 15.06.2018 12340 руб. 20 коп. Мной на 07.06.2018 года перечислено банку 20920 руб. 00 коп., которые поступили поступила на мой счет, открытый в вашем банке. Но на 06.08.2018 договор о досрочном погашении кредита не закрыт. И откуда то появилась задолженность. Я позвонила в банк и оператор мне сообщила, мне ответят, что мои требования будут рассматриваться и мне ответят письменно. Как такое может быть, ведь денежные средства поступили вовремя и полном объеме.

На основании Выше изложенного прошу разобраться и наказать виновных лиц. А излишне перечисленные средства вернуть.