Банк активировал карту без моего согласия

В апреле месяце этого года мною был найден в почтовом ящике конверт от ОТП банка с кредитной картой и договором на мое имя. Спустя какое-то время мне звонит оператор от имени банка и предлагает мне данную карту активировать, на что я ответила, что в их кредитной карте не нуждаюсь и в случае желания ее активировать, то сделаю это либо через банк, либо его филиал. Оператор пыталась меня уверить в том, что если карту не активировать в течение месяца, то ее аннулируют. Я на данные доводы ответила ещё раз, что не нуждаюсь в их карте и на этом разговор закончился. Спустя несколько дней мне приходит смс о том, что данная карта активирована. Посчитала что в смс очередное предложение от банка я его проигнорировала. В мае месяце подала заявку на ипотеку, был получен отказ и это оказалось благодаря тому, что другой банк увидел у меня в наличии видимо данную кредитную карту. Связавшись по горячей линии с ОТП банком, получила ответ, что да, карта активирована. На моё прошение отменить данную карту и закрыть по ней лицевой счёт в связи с тем, что она была активирована не мной и без моего согласия, оператор ответила, что нужно лично явиться в банк или его отделение и написать заявление. В связи с тем, что в моем городе нет ни банка, ни его филиала, мне пришлось съездить 18.05.2019 в соседний город, где мною было написано заявление на закрытие карты, а так же и обращение в АО "ОТП Банк" с просьбой разобраться на каком основании было совершенно мошенническое действие по факту активации карты на мое имя и возмещение расходов связанных с выездом в иной город для решения данной проблемы. Сегодня 31.05.2018, пришло смс с текстом: "Уважаемый Заявитель! Для обработки обращения № .... просим предоставить в любой офис Банка или на электронную почту zabota@otpbank.ru копию всех страниц паспорта, заявления в правоохранительные органы о совершении мошенничества с печатью МВД РФ в срок до 04.06.2018. ОТП Банк". Завтра пойду в правоохранительные органы для написания заявления и дальнейшего разбирательства по данной проблеме. Буду идти до конца, пока виновный не будет наказан и не возместят мне мои финансовые затраты, а так же возможно и моральный ущерб за трату личного времени и нервов!!!