Недобросовестность сотрудников банка

Я хочу выразить свое возмущение ОТП банку! Ваш банк испортил мне кредитную историю, которая была безупречна! Виноваты в этом сотрудники вашего банка. Я выплатила банку всю сумму кредита 264 436,62 руб в положенный срок по договору. Никакого просроченного платежа не было. По ошибке, не знаю чьей, оказался долг в 5 руб. Вместо того, чтобы, по человечески, позвонить мне сразу, вы дотянули до 72 просрочек. Это возмутительно!!! Мне ни разу не позвонили, отдали мой долг коллекторам. Выплатив внушительную сумму долга по кредиту, неужели у меня не нашлось 5-7 руб? Теперь, благодаря вашим равнодушным сотрудникам, я не могу взять кредит ни в одном банке. Я убедительно прошу исправить мою кредитную историю.