Увеличение кредита без моего согласия

Добрый день. Обращаюсь по поводу кредита. В декабре месяце мой платеж составлял 8836,00, после внесения сумму 9000,00 почему-то платеж в январе месяце увеличился и теперь он составляет 9323,00. Я так понимаю, что увеличились проценты или еще что-то. Хотелось узнать на каком основании мне увеличивают сумму на карте, без моего согласия и обращения по поводу увеличения кредита. Естественно увеличивается и страховка по кредиту. Хотя девушка оператор заверила меня, что страховку заключили только на 2017 год, на 2018 год будет отдельно заключаться и с моего согласия. Я пенсионерка и мне 60 лет и куча болячек, вы хотите чтобы я до смерти не смогла вам выплатить? Убирайте с моей карты сумму которую вы мне добавили. Она мне ни к чему. Я много лет пользуюсь вашей картой за огромные проценты, хотя бы предложили какую-нибудь льготу или снизили процент, а вы специально топите в долгах пенсионеров. Еще раз повторяю - я не давала согласия на увеличение кредита и не обращалась с просьбой на увеличение. Если по моей карте не изменится ситуация, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор по защите прав потребителей.