Некомпетентные сотрудники

Брали с мужем телефон в рассрочку. Девушка, которая оформляла кредит, рассказала нам, что если хотим гасить досрочно, то нам нужно звонить за 2 дня до платежа на горячую линию и говорить, чтобы списали больше. Как оказалось на самом деле, нужно писать заявление за 30 дней и в отделение банка, а в отделение банка по адресу: площадь Батенькова, 2, нам сказали, что вносить больше не имеет смысла, якобы копите деньги и вносите сумму полностью, а нам с вашими заявлением каждый месяц мараться не охота. При чем это все преподносилось в грубой форме. Ужасные отделение и сотрудники некомпетентные.