Ужасный банк

Больше никогда не свяжусь с этим банком. Началось все с того, что когда я брала телефон в рассрочку, но мне сверху повесили страховку и не предупредили о взимаемой комиссии за каждое пополнение кредитного счёта в размере 50 рублей, как потом сказали, что это в договоре прописано. Дальше при последнем платеже банкомат взял комиссию 100 рублей. Также когда я решила досрочно погасить этот кредит, я обратилась в отделение банка за уточнением суммы долга, в чем мне отказали и сказали звонить на горячую линию. На горячей линии мне сказали одну сумму, а приложение ОТП пишет другую и я решила внести больше, в результате чего образовалась переплата. В день когда кредит был закрыт я зашла в отделение банка вернуть переплату, меня отправили в Сбербанк за реквизитами р/с, в итоге моя переплата оказалась менее 100 рублей и мне отказались вернуть мои деньги. Даже если бы моя переплата составляла 110 рублей, мне бы пришло только 10, т.к. 100 рублей комиссия за перевод, почему я должна после всех неудобств дарить ОТП свои деньги? В других банках переплату переводят на сотовый номер. И вообще после ознакомления с разворотом услуг , я обалдела комиссия за все!!!! За внесение средств, за перевод , за снятие

Довести претензию до банка