Информация в банке кредитных историй

Мною был заключен потребительский кредит от 04.05.2014 года сроком на один год - до 25.09.2015 года. Кредит был мною погашен полностью по графику, посредством перечисления платежей через систему "Связной". В 2017 году у меня возникла потребность в очередной кредите, но при обращении в банки мне было отказано, т.к. на мне в бюро кредитных историй числится непогашенная задолженность в сумме 118,81 руб. Ранее в течение всего этого периода - с 2015 год по апрель 2017 год ОТП Банк ни разу меня не информировал о имеющейся задолженности. Сумму числящейся задолженности я незамедлительно погасила и направила обращение в банк с просьбой поправить мою кредитную историю. Но на сегодняшний день от банка я не получила ответа. Прошу еще раз ОТП Банк обратить внимание на мое обращение и по результату дать ответ на мой эл. адрес.