Нарушение ФЗ РФ №230-ФЗ от 03.07.2016 года

Являюсь инвалидом, испытываю некоторые трудности с передвижением, в связи с чем вынуждена обращаться в АО «ОТП Банк» по электронной почте. С октября 2015г. по настоящее время сотрудники АО «ОТП Банк», в лице Начальника Центра по работе с претензиями А.И.И. и различные исполнители, намеренно игнорируют содержание моих обращений, предоставляют формальные отписки – заведомо недостоверную информацию, не предоставляют или несвоевременно представляют документы и материалы, запрашиваемые мною, и имеющие важное для меня значение, как лица заинтересованного, чем нарушают мои права, как инвалида, а так же ст. 5.39 КоАП РФ. С 27.10.15 по настоящее время я неоднократно отправляла письменные заявления о запрете на передачу информации обо мне коллекторским агентствам (третьим лицам), что предусмотрено и Законодательством и договором, получала ответ, что "..работа Коллекторского агентства была приостановлена, перехода права требования к новому кредитору по Договору не было.", а в действительности, коллекторские агенства работают по настоящее время. АО «ОТП Банк» не предоставляет мне агентские договора с коллекторскими агентствами, мотивируя это тем, что агентский договор- внутренний документ, но Положения ст. 382 Гражданского кодекса РФ гласят, что кредитор (АО «ОТП Банк») обязан уведомить должника о передаче права требования обязательства в письменной форме, направить на мой адрес регистрации заказное письмо с уведомлением или электронный адрес копию договора агентского с коллекторским агентством (копия договора с синими печатями, подписями). Без предоставления этих документов, невозможно определить правовые основания работы коллекторов. Прошу оградить меня от незаконных действий АО «ОТП Банк» и коллекторских агентств.