Сотрудники банка дают некорректную информацию о задолженности

Срок действия карты истек 1,5 года назад, все это время плачу сумму из смс от банка. Решил погасить всю задолженность по кредиту. В телефонном разговоре сказали сумма 21500р, причем лимит всего 21000р. Пришел в отделение банка, сотрудник написала мне на каком-то стикере 22500. Сказала оплачивать через ваш терминал, где комиссия за каждые 15000р составляет 70р, если через кассу, то будет еще дороже. Начал оплачивать через терминал, он пишет задолженность 18900р. Оплатил 22000р. после зачисления средств позвонил в банк там сказали, что оплачено даже больше чем надо. Еще чтоб закрыть счет нужно дождаться даты списания, еще начислят проценты за пользование еще одного месяца их оплатить и только тогда можно приехать в банк и закрыть счет. Такого нет ни в одном банке!!! Платишь проценты по кредиту еще и комиссию. Остался очень недовольным качеством и обслуживанием в вашем банке! Если буду брать кредит, в ОТП точно не возьму!!!

Что-нибудь сделайте с этим, а то люди потеряете доверие и всех клиентов!!!