Задолженность по закрытому счёту

26.11.2016 написал заявление на расторжение Договора о предоставлении и обслуживании банковской карты №2678590****41 от 09/10/2014. Также в заявление указано, что прошу заблокировать мою карту ****1364. Карта сдана и надрезана. Задолженности на карте на момент написания заявления не было. Однако, в июне 2016 года мне приходит смс о задолженности по данной карте. При обращении в банк получил выписку, что Договор активен, счёт действителен, и есть задолженность в размере 57.96 руб. Заявление сохранил, но при телефонном разговоре мне девушка всё равно твердит, что Договор не расторгнут и данная задолженность образовалась из-за предоставления услуги смс- информирования по карте (той самой, которая была сдана и надрезана). Что делать, если банк 2 года не закрывает Договор, заявление на закрытие которого было передано?