Просрочка по досрочно-погашенному кредиту

16.12.2015 взял телефон в кредит через ОТП банк. Стоимость телефона 15 988, первоначальный взнос составил 5000, соответственно, сумма в кредит 10 988. Срок кредита 10 месяцев, ежемесячный платёж 1340. Из выписки по моему счёту видно: 18.01.2016 на счёт поступило 3500, 15.02.2016-5000р. 16.03.2016 я позвонил по бесплатному номеру 8-800-200-70-05, и уточнил сумму досрочного погашения, она составила 3579,07. Оплатил с учётом НДС 3629,07. На счёт они поступили 17.03.2016 - это видно из выписки. Оператор который назвал мне сумму досрочного погашения, не сказала, что нужно обратиться в банк и написать заявление на полное досрочное гашение, да и на сайте ОТП Банка, написано, что для досрочного погашения, нужно позвонить по бесплатному номеру, узнать сумму, и внести её на счёт, никакого заявления не требуется! 21.10.2016 начали поступать звонки из банка с просьбой оплатить задолженность по кредиту в размере 1209,53. Звонки поступают каждый час с разных номеров, только 3 оператора по моей просьбе представились. Также от операторов поступают угрозы об испорченной кредитной истории. Мне не понятно, почему кредит не закрылся полностью ещё в марте 2016г., когда была внесена сумма, а списывался ежемесячно без пересчёта процентов за досрочное погашение! Считаю выставленную задолженность не обоснованной.

Прошу пересчитать проценты по досрочно погашенному мной кредитному договору от 16.12.2015г и восстановить мою кредитную историю.