Предоставление неверной информации сотрудниками банка

Добрый день! Мной, 23 мая 2016 года, на торговой точке в г. Ростове-на-Дону (магазин Техносила) был оформлен кредит. Сотрудница при оформлении навязала мне услугу смс- уведомления (мной было озвучено, что собираюсь погасить кредит досрочно на следующий день) и сообщила информацию - что можно услугу отключить по звонку на горячую линию и сумма не будет списана с меня. На мою просьбу убрать данную услугу сразу - сотрудница заверила, что это не возможно и что с меня не будет никакой оплаты если я сразу ее отключу. 24 мая я внесла полную сумму кредита и написала заявление на торговой точке о досрочном погашении кредита (заявление у меня на руках). Сотрудником Банка была установлена дата списания 27 мая, на мой вопрос - нельзя ли указать раннюю дату, сообщила, что это ни к чему не обязывает и проценты по кредиту указаны в заявлении, дополнительных платежей не будет. При звонке на горячую линию автоинформатор уведомил о снесении дополнительной суммы (за проценты до 27 мая). Мной было написано обращение в банк 16072199 о несогласии оплачивать сумму банку, так как сотрудники банка предоставляли специально ложную информацию (мной было обращено на возможные дополнительные оплаты и меня заверили что этого не будет). Сегодня пришло СМС в ответ на мое обращение, что я должна оплатить дополнительные расходы.

Повторно рассмотреть мое обращение.