Взяла кредит

Объявили, что в первый месяц будет два платежа. Первый- 7-го ноября. Приехала 6 ноября к 10:00 на Луков переулов, внесла через банкомат 8500 р. Банкомат деньги схапал, но квитанцию об оплате мне не выдал. Пыталась что-то выяснить у сотрудника в зале, но ничего внятного мне ответить он не смог. Взяла талон к операционисту. Девушка Алла( фамилию точно не разобрала, коротенькая такая, вроде Музун,Извините, если ошиблась) стала звонить по поводу работы банкомата. Выяснилось. что был сбой в работе. Сказала что могу подать претензию, но только при наличии у меня паспорта. Но паспорта не было, был пропуск с работы. Администратор в зале Екатерина разрешила Алле взять у меня заявление и строго меня предупредила, что идут мне на уступки в первый и последний раз. Но я ведь не виновата что банкоматы в МКБ не работают, а паспорт без необходимости я не ношу. Мы с Аллой оформили претензию и заявление о неначислении штрафных санкций. Меня заверили что деньги поступят на счет 9-10 ноября. НО СЕГОДНЯ 14 НОЯБРЯ, А ДЕНЕГ ВСЕ НЕТ!!!!!!! Мне дважды пришли СМС-ки, сегодня был звонок из банка,Объяснила ситуацию, но СМС-ка все-равно пришла. Давно пользуюсь кредитами в других банках, НО ТАКОЕ РАЗГИЛЬДЯЙСТВО ВСТРЕЧАЮ ВПЕРВЫЕ!!! Жду реакции банка и ЕЩЕ надеюсь на порядочность!

Прошу разобраться и дать ответ на e-mail. КУДА ДЕЛИСЬ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 8 ТЫСЯЧ 500 РУБЛЕЙ, ПОЛОЖЕННЫЕ МНОЮ В БАНКОМАТ НА ЛУКОВОМ ПЕРЕУЛКЕ??????

Комментарии консультантов

Константин Вадимович Романов Санкт-Петербургское адвокатское бюро "Романов и партнеры", Управляющий партнер, адвокат

Напишите заявление в полицию по части 1 статьи 160 УК РФ (присвоение) в отношении неустановленных сотрудников банка, которые, с применением технического средства - банкомата, присвоили Ваши деньги. Это простимулирует банк, а вы узнаете, что с вашими деньгами. Ну и подайте иск в суд о зачислении денежной суммы в счет оплаты кредита и неисполнение банком кредитного договора. В соответствии со статьей 406 ГК РФ, банк допустил просрочку кредитора. В этом случае банк не имеет право начислять неустойку на неоплаченный кредит, а также Вы имеете право на возмещение убытков. Вы также не обязаны платить проценты за время просрочки на эту сумму.