Банк продолжает начислять проценты

На мое обращение ОЭ-3481* от 05.02.2025 г. в Банк России с жалобой на неправомерном предъявлении повторного взыскания по уже оплаченным через судебных приставов задолженностей ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» получила ответ, который говорит о том, что я , погасив задолженности через судебных приставов, повторно снова должна платить . Основание - не закрыты Договоры займа. НО! я их закрыла через судебных приставов Головинского ОСП г. Москвы на основании Судебного приказа № 2-1290-01-4**/1* от 31.07.2018 г., выданный органом: Судебный участок мирового судьи № 1 Ленинского района г. Ставрополя и Судебного приказа № 2-12**-01-401/1*от 31.07.2018 г., выданный органом: Судебный участок мирового судьи № 1 Ленинского района г. Ставрополя. ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в телефонном звонке, "отправил" меня разбираться в коллекторском агентстве с долгами, которые мне начислены неправомерно. Но, я то их оплатила более 8 месяцев назад. На каком основании я должна общаться с коллекторами, если долги погашены и есть Постановления об окончании исполнительных производств, выданных с электронной подписью судебных приставов Головинского ОСП г. Москвы? Почему я на "ноль рублей долга", должна еще платить какие-то долги? Прошу помочь разобраться в данной ситуации.