Получение справки для госслужащих для декларации

В МКБ (московский кредитный банк) очень трудно и даже невозможно своевременно получить справку для декларации госслужащих (по форме БР № 5798-У.....). В личном кабинете такая справка не предусмотрена совсем. Банк предлагает совершить визит в отделение и там составить обращение на запрос справки для декларации. Далее в 5 раб.дней она должна быть сформирована, и нужно снова прибыть в отделение за справкой. В Нижнем Новгороде, где я проживаю отделения МКБ нет ни одного, счет и вклад в МКБ я открывал через Платформу Финуслуги ПАО Московская биржа. Можно подать запрос на справку через оператора по телефону, что я и сделал. Однако при таком способе запроса возникают разного плана недоразумения . В результате справку для декларации я не могу получить уже 3 недели. Назначенный мне срок подачи декларации истек, я не могу ее подать по причине разного рода проволочек в системе работы разных служб МКБ. В МКБ все разговоры и обращения возможны только с оператором колцентра, на просьбу соединить с любым руководителем для получения компетентной информации отвечают отказом. Прошу Вас: - вмешаться в работу МКБ и навести надлежащий порядок по части получения в личном кабинете отчетных справок и проч. документов, как это сделано практически во всех банках; - оказать практическое содействие мне в вопросе скорейшего получения справки по форме БР № 5798-У за 2023 год. ( в банке уже 3 моих запроса, справки на 23.03.2024г я не получил)