Являюсь клиентом ПАО "Московский кредитный банк". Добросовестно вовремя и без просрочек оплачиваю кредит в банке МКБ. После внесения мною частичного досрочного платежа на погашение кредита, банк увеличил полную стоимость кредита, увеличилась полная сумма процентов по кредиту, увеличилась сумма последнего платежа. На мои обращения в банк МКБ с просьбой исправить техническую ошибку и произвести перерасчет графика платежей банк отвечает отказом, в ответах сотрудников банка МКБ используются такие словосочетания как "немного увеличилась" и т.д. Данная ситуация с ноября месяца у меня имеются все графики платежей до и после внесения досрочного платежей с печатью МКБ. По данным графикам видно, где техническая ошибка со стороны банка.
Ответ представителя банка
09.02.2023 16:17:08
Здравствуйте!
Ранее в ответах банка вам была предоставлена информация по вашему вопросу.
Через систему «МКБ Онлайн» вы оформили заявления на частичное досрочное погашение кредита с уменьшением суммы платежа. После исполнения заявлений новый график платежей сформирован корректно. В результате частичного досрочного погашения кредита ежемесячный платеж уменьшился.
Платеж состоит из части суммы основного долга и процентов, подлежащих уплате в соответствующую дату. Так как частично-досрочное погашение было с уменьшением суммы платежа, то в рамках аннуитета уменьшилась сумма погашения основного долга, а соответственно увеличился остаток после погашения платежа.
Увеличение полной стоимости кредита происходит по причине автоматического перестроения графика платежей, изменения суммы аннуитета, которые считаются по модели классического аннуитета. После выполнения банком заявки на частичное досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа, его размер уменьшается, но таким образом, что уменьшается также и размер основного долга, а значит увеличивается общий объем процентов, входящих в состав аннуитетного платежа, начисляемых ежемесячно. Такие ситуации происходят только в тех случаях, когда заемщик вносит крайне малую сумму для частично-досрочного погашения. Тогда уменьшение размера процентов в результате этого платежа не происходит, при том, что сумма платежа должна измениться, и она меняется за счет уменьшения суммы основного долга в ежемесячном платеже.
Нарушений в этой ситуации нет. Банк действует в соответствии с заключенным договором и требованиями действующего законодательства.
МКБ
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Алексей Борисович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
