Неправомерные действия

29.06.2021 19:28:16

Добрый день! 06 апреля 2021 Хорошевский суд г. Москвы взыскал с меня сумму в пользу МКБ банк в размере 102774,38 руб. 22 июня я позвонила в банк для уточнения реквизитов и информации как мне оплатить сумму решённую судом, оператор сказала, через кассу банка. На протяжении месяца июня мне каждый день звонит коллекторское агенство НСВ (юр.адрес: Москва, ул. Бутлерова, 17) и вымахает из меня сумму в размере 1579588,01 руб., основывая свою сумму тем, что им такую информацию передал сам МКБ банк. Я каждый раз этому агентству объясняю, что я банку не должна такую большую сумму и оплатить я ее должна банку, а не агентствам. После нескольких посещений отделений МКБ банка, операционист не могли связаться с главным управлением для уточнения как оплатить сумму назначенную судом. 29 июня 2021г. я позвонила в МКБ банк для повторного уточнения как оплатить мне эту сумму, на что отдел взыскания сказала, что долг они продали в начале июня и теперь я должна разбираться с агентством НСВ. Получается МКБ банк продал или передал мой договор агентству НСВ не смотря на Решение суда и не смотря на сумму обозначенную судом. В данный момент МКБ банк и коллекторское агенство НСВ препятствуют мне выполнить оплату по Решению суда, обязывая оплатить сумму, которую им хочется. Очень прошу разобраться в этой ситуации или подсказать куда обратиться на неправомерные действия МКБ банка и агенства НСВ!!!

Ответ представителя банка

07.07.2021 15:44:08

Уважаемый клиент!

В результате проверки установлено, что на основании агентского договора полномочия по взысканию просроченной задолженности по вашему кредиту были переданы в коллекторское агентство ООО «НСВ». Отметим, что передача указанных полномочий не является переуступкой прав требований.
Действительно, банком был подан судебный иск о взыскании денежных средств в связи с задолженностью по кредитному договору. Позвольте пояснить, что корректировка задолженности в соответствии с судебным решением возможна после поступления в банк Решения суда. По состоянию на 06.07.2021 указанное решение в банк не поступало. Предоставление Решения суда возможно самим заёмщиком в любой офис банка. Для погашения задолженности в соответствии с Решением суда рекомендуем вносить денежные средства на счет, указанный в договоре.

С уважением,
Московский кредитный банк

Поблагодарить

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Оксана Андреевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
также Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:
• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,
• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, стр. 1, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу. В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.
Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-495-120-13-79, доб. 77-062.

Кроме того, Вы можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте - http://arb.ru/banks/claim/ (список в самом низу страницы).

Поблагодарить

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.