Взяла потребительский кредит в 2019 году на пять лет в Московском кредитном банке. Мне навязали страховку мотивируя тем, что если я откажусь от неё, то мне поднимут процент. Сотрудники банка и директор филиала не раз мне говорили, если я погашу кредит досрочно, то мне вернут отставшую часть страховки. В течении одного года и двух месяцев я погасила кредит полностью. После чего взяла справку, что у меня кредит полностью погашен и обратилась в страховую компанию ГСК Югория. Мне пришел письменный отказ. Банк разводит клиентов. Не понятно одно, что они мне страхуют, если кредит полностью погашен. Могу сказать одно - мошенники.
Ответ представителя банка
25.03.2021 15:19:45
Уважаемый клиент!
К сожалению, в связи с давностью событий, произошедших в декабре 2019 года, у нас отсутствует возможность проверить детали предоставленной консультации. Страхование является добровольной услугой и оформляется по желанию клиента, но также является одним из факторов, влияющих на величину процентной ставки. Позвольте отметить, что оформление продуктов и услуг в банке осуществляется только с согласия клиента.
Банк в рамках агентского договора со страховой компанией уполномочен совершать от ее имени только действия, связанные с оформлением договоров, но они заключаются непосредственно между клиентом и страховщиком. Мы бы очень хотели посодействовать в решении вашего вопроса, но банк не является стороной по заключенному договору.
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у вас негативное впечатление, но вынуждены рекомендовать по вопросам, связанным с возвратом страховой премии обратиться непосредственно к страховщику.
С уважением,
Московский кредитный банк
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Татьяна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
