Не закрыли кредит досрочно

В марте 2020 я решил закрыть кредит досрочно положил на счет деньги и написал заявление на досрочное погашение ввиду начала пандемии в банк я не приходил до августа 2020. В августе 2020 при посещении офиса банка мне сообщили, что произошел сбой и мой кредит не закрылся и все это время мне начислялись проценты. Я написал жалобу в банк и ответ мне пришел следующего содержания: "Ваше обращение №1-87283278222 рассмотрен. В первую очередь, приносим свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Для возможности проведения корректировки задолженности по кредитному договору, просим вас оформит заявку на полное досрочное погашение, разместить на картсчете полную сумму задолженности, и после закрытия договора, составить новое обращение. Но у меня нет средств на внесение дополнительных средств после пандемии и теперь я буду вынужден обратится в суд из-за начисленных процентов.