Отдел Кредитования

13.02.2020 12:09:02

На протяжении месяца каждый день на телефон звонят сотрудника отдела взыскания задолженностей и требуют к Телефону г-на М.. Данный телефон зарегистрирован на юридическое лицо, которое занимается бухгалтерским сопровождением юридических лиц и данной компанией заключен Договор на бухгалтерское сопровождение компании, генеральным директором которой является вышеуказанный гражданин, о чем неоднократно было сообщено сотрудникам МКБ. Сотрудники, в свою очередь, начали звонить уже 2 раза в день, разговаривают в абсолютно хамской и не подобающей форме, фактически оскорбляют человека, который лично никакого отношения к данному банку, а уж тем более к долгу не имеет. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации.

Ответ представителя банка

14.02.2020 16:21:53

Уважаемая Ирина!

Ранее номер телефона был предоставлен одним из клиентов банка, в связи с чем он использовался для коммуникаций.
В целях урегулирования ситуации 14.02.2020 номер был исключен из базы банка по взаимодействию о задолженности клиента. После проведения процедуры исключения номера телефона необходимо время для актуализации информации в программном обеспечении банка, поэтому в течение дня звонки еще могут поступить.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о банке в целом.

С уважением,
Московский кредитный банк

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Ирина Алексеевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.