Звонки чужим людям

12.04.2018 11:48:34

Имеется просроченная задолженность по кредиту. Поступают звонки из службы банка на номера людей, которых я не указывал, как контакт, в том числе на номер моего несовершеннолетнего ребенка. Написал заявление в банке об изъятии этих номеров из обзвона (обращение № 1-25951390608 от 04.04.2018), но звонки этим людям продолжаются. Откуда они взяли эти номера и на каком основании они производят обзвон по ним?

Удалить указанные в заявлении номера из базы банка.

Ответ представителя банка

18.04.2018 17:55:16

Уважаемый Андрей!

К сожалению, Вы не ответили на запрос Банка о предоставлении дополнительной информации, в связи с чем у нас отсутствует возможность предоставить комментарии по Вашей ситуации.
Подтверждаю, что по итогам рассмотрения Вашего обращения от 04.04.2018 Банком были удалены номера телефонов, что также было указано в официальном ответе Банка от 09.04.2018. Один из перечисленных в Вашем обращении номеров в программном обеспечении Банка не значится.
В результате дополнительной проверки установлено, что со стороны Банка звонки на указанные номера не совершаются.
Мы хотим разобраться в Вашем вопросе и просим Вас написать письмо с подробным описанием ситуации на адрес эл. почты SOS1@mkb.ru. В письме просим указать следующую информацию: Ваши ФИО, номера телефонов, на которые поступают звонки, номер телефона, с которого поступают звонки, а также дату и время поступления последних трех звонков.

С уважением,
Павел, Управление контроля качества

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Андрей, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий.