Имеется ипотечный кредит.
Дата обеспечения средств 25 число.
Дата списания 10 число.
На дату 25.12.2017 года сумма обязательного платежа = 23 867,81 (подтверждено графиком на почте)
24 568,40 - сумму основного долга
3209,33 - сумма процентов
На счету сумма = 27 777,73 (есть скриншот интернет банка)
09.01.2018 поступление средств на счёт = 95 100
Итого на 09.01.2018 на счету = 27 777,73+95 100 = 122 877,73.
На дату 09.01.2018 оформлено досрочное погашение на сумму = 99 000 + проценты 2 206,8 = 101 206,80.
Считаем: = 122 877,73 - 101 206,80 = 21670,93
Но 10.01.2018 около 10 утра, я самостоятельно увидел в интернет банке запись, что средств на счёте для погашения основной задолженности недостаточно и нужно 21 712,83 и система мне начисляет штраф в размере 2 171,28.
После 14 часов дня 10.01.2018 от МКБ на е-mail приходит новый график платежей.
Т.е. данные перерасчёта присланы от банка позже, чем требование об уплате согласно новому графику, хотя заявление на досрочное погашение оформлено на 09.01.2018. Видимо банк желает, что бы клиент основывал свои расчёты не на фактически предоставленных данных, а на прогнозах и штрафует тех, кто не угадал.
Ответ представителя банка
22.01.2018 16:45:05
Уважаемый Максим!
Согласно п. 3.5.2.1 кредитного договора заемщик обязуется не позднее чем за 15 календарных дней до даты списания д/с обеспечить наличие на счете заемщика д/с в размере, достаточном для уплаты текущего ежемесячного платежа.
Обращаем Ваше внимание на то, что указанное условие предусматривает наличие д/с в достаточном размере весь период с даты обеспечения до даты списания ежемесячного платежа.
В соответствии с п. 3.6.2 кредитного договора в случае осуществления частичного досрочного погашения заемщик уплачивает Банку проценты, начисленные до даты досрочного погашения включительно.
В п. 3.6.4 кредитного договора указано, что после осуществления заемщиком частичного досрочного погашения Банк производит перерасчет размера ежемесячного платежа исходя из нового остатка ссудной задолженности. Расчет нового размера ежемесячного платежа направляется заемщику в течение 10 календарных дней после осуществления досрочного погашения.
09.01.2018 частичное досрочное погашение было исполнено Банком в соответствии с заявлением, оформленным Вами 08.01.2018. Остатка д/с после его исполнения не было достаточно для обеспечения ежемесячного платежа в полном объеме и Банком был начислен штраф, т.к. было нарушено условие о предварительном обеспечении.
18.01.2018 в целях проявления лояльности штраф был отменен Банком. 19.01.2018 Вам позвонил ответственный сотрудник, проинформировал о причинах начисления штрафа и его отмене, а также предоставил рекомендации для исключения подобных случаев в дальнейшем.
Уважаемый Максим Владимирович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
