Списание денег с зарплатной карты

13 февраля 2017 года, по дисконтной программе, которую мне предложил банк мкб, я оплатила кредит. 14 февраля мне выдали уведомление о том, что банк ко мне претензий не имеет. 26 апреля 2017 года с моей зарплатной карты (зарплатный проект мкб) банк списывает сумму в размере 14797,36. Для кого то это маленькая сумма, но я -мать одиночка, ребенку 2 года, в Москве на съемной квартире, работаю везде где только можно, помощи ждать не откуда, поэтому каждая копейка на счету. Банк ответа не дает куда ушли деньги и почему не возвращают обратно на карту. Первое заявление я писала, его банк признал ошибочно написанным.

Помогите, пожалуйста, разобраться.