Я 20.06.2016г я взял кредит на 5 лет в Московском кредитном банке (Отделение "Бирюлевское", 115404, г. Москва, ул. Бирюлевская, д. 1, корп. 3) Меня сотрудница банка, Юлия Викторовна, обманула, сказала что обязательно нужно страховать кредит, на меня рассчитали страховку 51 369, 23 р. Через два месяца, 26.08.2016 г, я досрочно погасил кредит. После расторжение договора мне банк обязан был вернуть те деньги, которые враньем на меня писали (мне должны были вернуть 5 лет - 2 месяца). В банке мне сказали, что страхoватель не они, а Renesans Life. Я поехал туда, заявление писал, после 2 месяцев звоню. Мне сказали, что вернут 983 р, вместо 51000 р. Об этом всём знал и руководитель отделения. Скажите, пожалуйста, куда мне обращаться, чтобы вернуть мои деньги, и куда обращаться чтобы были наказаны сотрудник банка Юлия Викторовна и руководитель отделения.
Ответ представителя банка
16.11.2016 16:57:13
Уважаемый Эдгар!
В официальном ответе Банка на Ваше обращение от 29.08.2016, направленном для передачи Вам в Дополнительный офис «Отделение «Бирюлевское», подробно изложена позиция Банка по вопросу возврата страховой премии.
Повторно сообщаем Вам о том, что в Банке предусмотрены различные программы потребительского кредитования: с возможностью выбора заемщиком условий кредитования без страхования и с осуществлением страхования. Страхование осуществляется на добровольной основе и не является обязательным условием предоставления кредита.
Заемщик самостоятельно выбирает предложенные ему условия кредитования. Выбор клиентом условия кредитования со страхованием является одним из факторов, влияющих на снижение процентной ставки по кредиту.
Стороны самостоятельны в определении условий договора, если иное не установлено законом.
В связи с давностью событий, произошедших 20.06.2016, установить детали Вашего обслуживания не предоставляется возможным, однако обращаем Ваше внимание на то, что оформление страховых продуктов в Банке осуществляется только по желанию клиента. Таким образом, у клиента существует возможность предварительно ознакомиться со всеми условиями продукта.
Банк в рамках агентского договора, заключенного со страховой компанией, является агентом и уполномочен совершать от имени страховщика действия, связанные с оформлением договоров страхования, заключаемых непосредственно страховщиками. Банк не является стороной по полису страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов, заключенному Вами 20.06.2016, в связи с чем не уполномочен рассматривать вопрос об его расторжении и возврате Вам уплаченной суммы страхового вознаграждения. Для рассмотрения возможности возврата страховой премии рекомендуем Вам обратиться в соответствующую страховую компанию.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Эдгар, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
Вы также можете обратиться за консультацией в секретариат Финансового омбудсмена по контактам, указанным на нашем сайте - http://arb.ru/b2c/abuse/contacts/.
