06.11.2016 19:28:59
Здравствуйте. Последние две недели, по утрам, звонят из банка о погашении кредита. При разговоре с оператором выяснилось, что некая Любовь Юрьевна С. указала мой домашний телефон в качестве своего. Эту барышню я не знаю, поручителем тем более быть не мог! За свою жизнь я ни разу не брал кредитов ни в каких банках! По этому адресу, кроме моих родителей, никто больше не проживал и квартиру свою я никому не сдавал, поэтому для меня очевидно - телефон мой указан ошибочно. Оператор предложил мне зайти на сайт МКБ и написать заявку на исключение телефонного номера, предоставив свои документы. У меня вопрос к банку - почему Вы не проверяете контактную информацию людей, которым даете кредиты и почему я должен давать Вам копии моих персональных данных, для того, чтобы избавиться от этих навязчивых звонков??? Прошу удалить мой домашний телефон из базы и не звонить больше!
Ответ представителя банка
10.11.2016 16:46:36
Уважаемый Павел!
ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в ответ на Ваш отзыв по вопросу удаления номера телефона из базы данных Банка сообщает следующее.
Указанный Вами в отзыве номер телефона предоставлен Банку в качестве контактного одним из клиентов Банка. По кредитному договору указанного клиента впоследствии образовалась просроченная задолженность.
Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
В целях разрешения возникшей ситуации Банк произвел удаление указанного номера телефона из базы данных Банка.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться в Группу сопровождения Управления методологии кредитования и взыскания задолженности по телефону +7(495)741-0809.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемый Павел Александрович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
