Ответ представителя банка
25.10.2016 16:40:54
Уважаемый Тит!
Решение по кредитной заявке каждого клиента принимается индивидуально ответственным подразделением Банка по совокупности всех факторов. Срок рассмотрения кредитной заявки составляет от 1 часа до 3 рабочих дней.
По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что сотрудники Дополнительного офиса «Отделение «Южнобутовское» неоднократно пытались связаться с Вами по предоставленному Вами в Банк номеру телефона и проинформировать о принятом Банком решении по Вашей заявке, но дозвониться не удалось.
Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения.
Нам известно, что 24.10.2016 сотрудник отделения в телефонном режиме сообщил Вам о решении Банка по Вашей заявке на получение кредита.
Сожалеем, что по Вашей заявке Банком принято отрицательное решение.
С уважением,
Управление контроля качества
