Массовое мошенничество с картами Priority Pass в МКБ
30.07.2016 15:38:46
Добрый день!
При открытии депозита в Московском Кредитном Банке (далее – МКБ) в марте 2015г. мне была выдана карта Visa Platinum и к ней дополнительная карта Priority Pass,при этом озвучено, что за счёт банка я буду иметь право на бесплатное посещение бизнес залов аэропортов мира. Какого было моё удивление, когда спустя полтора года, мне пришло извещение об овердрафте в размере 245 евро с учетом процентов по задолженности. Хотелось бы отметить, что за этот период мне не пришло ни одного уведомления о данном овердрафте.
Ознакомившись с информацией в интернете выяснилось, что данный случай не единичный и носит массовый характер в отношении клиентов МКБ, но при этом Банк не считает себя виновным.
Прошу Вас провести расследование по вышеуказанному обращению и посодействовать возмещению Банком 19’125 рублей, а также принять меры для недопущения в последующем данных инцидентов с участием клиентов данного Банка.
Номер карты Visa Pl Chip PW 4037 80** ****5392
Карта Priority Pass 710242******4284
Ответ представителя банка
11.08.2016 16:09:48
Уважаемая Алла!
В ответе Банка на Ваше обращение от 30.07.2016. направленном на адрес Вашей электронной почты, подробно изложена позиция Банка по интересующему Вас вопросу.
Уведомляем Вас о том, что в соответствии с п. 6.28 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) клиент поручает Банку без дополнительного распоряжения списывать полностью или частично с картсчета суммы денежных средств в размере гостевых сборов по посещениям ВИП-залов аэропортов с использованием карт Priority Pass.
В соответствии с Тарифами ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт VISA Platinum/Platinum MasterCard (далее – Тарифы) карта участника «Программы Priority Pass» представляет собой программу доступа в ВИП-залы аэропортов по всему миру и позволяет держателям карт Priority Pass и сопровождающим их лицам (далее – Гость) проходить в выбранные ВИП-залы аэропортов независимо от класса перелета или используемой авиакомпании, оплачивая с картсчета карты VISA Platinum гостевые сборы в размере и валюте их фактической стоимости, установленной тарифами компании «Priority Pass Ltd». Согласно тарифам компании «Priority Pass Ltd» на дату составления настоящего письма размер гостевого сбора составляет 27-00 долларов США за каждое посещение ВИП-залов аэропортов держателем карты Priority Pass и каждым Гостем и может быть изменен компанией «Priority Pass Ltd.» без предварительного уведомления. Условия «Программы Priority Pass» и действующий размер гостевого сбора размещены на сайте компании «Priority Pass Ltd.» в сети Интернет по адресу: www.prioritypass.com.
Таким образом, Банк не предоставляет бесплатные проходы в ВИП-залы аэропортов держателям карты Priority Pass.
В соответствии с п. 6.27 Правил Банк не несет ответственности за какие-либо споры и разногласия, связанные с использованием карты Priority Pass, а также в связи с изменениями в условиях «Программы Priority Pass», размере гостевого сбора, и другие.
В период с 07.06.2015 до 15.08.2015 включительно Вами совершено несколько проходов в ВИП-залы ожидания аэропортов с использованием карты Priority Pass, оформленной в Банке на Ваше имя (далее - Карта Priority Pass).
В связи с отсутствием на картсчете Карты Priority Pass денежных средств в размере, достаточном для погашения в полном объеме размера гостевых сборов за совершенные Вами проходы в ВИП-залы аэропортов 25.09.2015 по картсчету Карты Priority Pass образовалось превышение платежного лимита в общем размере 186-40 евро.
30.07.2016 превышение платежного лимита и штрафная неустойка за превышение платежного лимита по картсчету Карты Priority Pass были погашены Вами в полном объеме.
Обращаем Ваше внимание на то, что 18.11.2015 Банк посредством смс-сообщения, направленного на номер телефона, предоставленного Вами ранее Банку, уведомил Вас о том, что по картсчету Карты Priority Pass имеется задолженность в размере 195-53 евро.
Учитывая вышеизложенное, Банк действует в соответствии с Правилами и Тарифами, не нарушая их условий и вынужден ответить отказом на Вашу просьбу об осуществлении возврата гостевых сборов, удержанных Банком за проходы в ВИП-залы аэропортов и штрафной неустойки за превышение платежного лимита по картсчету Карты Priority Pass.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
Ответ редакции сайта АРБ
Алла Петровна! Ваша жалоба направлена в банк ответственным сотрудникам.
