22.07.2016 17:40:42
Здравствуйте.
На мой номер последние две недели стали поступать звонки от Московского кредитного банка с требованием передать информацию о задолженности некоего гр. Т. Звонят и общаются в грубой форме, откровенно хамят.
В виду того, что я не знаю гр. Т., а номер получила недавно, прошу удалить мой номер из базы данных Московского кредитного банка, так как согласия на обработку своих данных я не давала.
В случае продолжения звонков буду их записывать и обращусь в органы прокуратуры с заявление касательно нарушения моих прав.
Также сообщаю, что в отделении МКБ мне сообщили, что среди номеров, оставленных гр. Т в своих анкетных данных мой номер был заменен на +7 **** 85. Поэтому тем более, не могу понять, почему продолжаются эти многочисленные звонки. Прошу принять соответствующие меры.
Ответ представителя банка
25.07.2016 15:41:05
Уважаемый Игорь!
ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в ответ на Ваш отзыв по вопросу удаления номера телефона из базы данных Банка сообщает следующее.
Указанный Вами в отзыве номер телефона предоставлен Банку в качестве контактного одним из клиентов Банка. По кредитному договору указанного клиента впоследствии образовалась просроченная задолженность.
Банк является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных в соответствии с условиями, установленными ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» (далее – Закон). В соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона направление Банком смс-сообщений и осуществление звонков на номер телефона клиента производятся в целях исполнения договора, а именно для установления контакта с клиентом-должником по телефонам, предоставленным Банку клиентом при подписании договора, что не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
В целях разрешения возникшей ситуации Банк 25.07.2016 произвел удаление указанного номера телефона из базы данных Банка.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться в Группу сопровождения Управления методологии кредитования и взыскания задолженности по телефону +7(495)741-0809.
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
Ответ редакции сайта АРБ
Уважаемая Екатерина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.
